15.质量管理[4]的主要内容有哪些? 16.质量成本[5]可以分为哪几种? 17.什么是工序[6]能力和工序能力指数,为什么要考察工序能力? 18.质量小组在质量管理过程中的作用如何,如何顺利实现其作用? 19.简述PDCA 循环的工作步骤。 20.说明构成产品成本要素,以及降低产品成本途径。 21.物料消耗控制...