1、提高服务质量:通过在线投诉系统,民航总局可以及时了解旅客的反馈和意见,针对问题采取有效措施进行改进,从而提高服务质量。 2、增强旅客满意度:便捷的投诉渠道可以使旅客感受到民航总局对旅客意见的重视,提高旅客的满意度和忠诚度。 3、促进航空行业的健康发展:通过投诉数据分析和处理,有助于民航总局发现行业中的问题和...
中国民航总局投诉电话打不通,可以拨打12326。2019年3月3日,中国民用航空局局长冯正霖宣布,2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。2019年3月,“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
1、提高服务质量:通过在线投诉系统,民航总局可以及时了解旅客的反馈和意见,针对问题采取有效措施进行改进,从而提高服务质量。 2、增强旅客满意度:便捷的投诉渠道可以使旅客感受到民航总局对旅客意见的重视,提高旅客的满意度和忠诚度。 3、促进航空行业的健康发展:通过投诉数据分析和处理,有助于民航总局发现行业中的问题和...