株式会社JTB 常務執行役員 ツーリズム事業本部 副本部長 檜垣 克己 氏 JTBでは、顧客のコンテクストを追うことで、顧客の特徴をとらえようとしています。旅に出る理由や、旅行商品を購買に至った意思、顧客自身の背景など、質的な特徴から顧客の姿を正しく認知しようとしています。その際に重...
(JTB代表取締役会長)対談 アメリカ・オーランドに学ぶ21世紀の日本の観光ビジネス 10 小笠原敏晶氏(株式会社ニフコ代表取締役社長)対談 11 マイケル・スペンス氏(スタンフォード大学ビジネススクール学長)対談 21世紀の教育とビジネス 12 リチャード・E・カバナー氏(コンファレンス...
“デジタル化と言えば、定量情報のデータ化に目が行きがちです。しかし、数値化できない定性情報を含めて、デジタル上でやり取りできることに大きな価値を感じています” 株式会社JTB 常務執行役員 ツーリズム事業本部 副本部長 檜垣 克己 氏 ...
“デジタル化と言えば、定量情報のデータ化に目が行きがちです。しかし、数値化できない定性情報を含めて、デジタル上でやり取りできることに大きな価値を感じています” 株式会社JTB 常務執行役員 ツーリズム事業本部 副本部長 檜垣 克己 氏 ...
株式会社JTB 常務執行役員 ツーリズム事業本部 副本部長 檜垣 克己 氏 JTBでは、顧客のコンテクストを追うことで、顧客の特徴をとらえようとしています。旅に出る理由や、旅行商品を購買に至った意思、顧客自身の背景など、質的な特徴から顧客の姿を正しく認知しようとしています。その際に重...