コールセンターなどアウトソーシングサービスなどを展開する富士通エフ・アイ・ピー様。その業務の一つとして、アパレルメーカーのコールセンターサービスにCRMateを導入。全国にある販売店舗からの問合せ対応の強化や、お客様やSEサポート部門との迅速な連携を実現して
分析システムとの大量データ連携では、処理時間、精度の観点から試験と調整を重ね、将来予想される900万会員を想定したシステムとなりました。 担当SEの声 富士通エフ・アイ・ピー株式会社 LCMサービス本部 スマートサービス事業部 SaaSシステム部 プロジェクト課長 大黒 泰裕 当社...
CSRやサステナビリティを重要経営課題に掲げるナブテスコ株式会社(以下、ナブテスコ)では、情報開示や業務改善に必要な環境経営データの収集・精査・集計に多くの負担を強いられるようになっていた。そこで同社では、環境経営情報システムEco Trackを導入し情報管理基盤を構築。信頼性の高い環境/...
ブラザー工業株式会社では、富士通および富士通エフ・アイ・ピーの提案した環境経営ソリューション「FUJITSU Sustainability Solution Eco Track」を導入。環境活動に関わるデータを収集・集計、一元管理し、作業負荷を大幅に軽減、業務効率化やデータ精度の向上を実現した。 課題海外を含むデータ収集・...
経済・社会・環境のバランスのとれたサステナブル経営を実践するウシオ電機株式会社様は、環境への取り組みを経営トップの意思として進められてきました。2003年からは全社的な改革に着手し、富士通とのパートナーシップが始まりました。特に創業40周年を経過した2004年を第二の創世紀と位置付け、...
コールセンターなどアウトソーシングサービスなどを展開する富士通エフ・アイ・ピー様。その業務の一つとして、アパレルメーカーのコールセンターサービスにCRMateを導入。全国にある販売店舗からの問合せ対応の強化や、お客様やSEサポート部門との迅速な連携を実現して