企業のトップライン向上をミッションとするカスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーションチームのリーダー。マーケティング・セールス・アフターサービス領域における改革、および新規事業・サービスの創出を支援。約20年にわたりカスタマーエクスペリ
カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーションユニットUnitにてB2C/B2B2C領域のリーダーとしてチームを率いる。 メーカー、小売り、金融、生活インフラなど、幅広い業界・企業のCMOやCCXOに対して、顧客体験マネジメントの変革や顧客データ利活用
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EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーション パートナー ビジネスオーケストレーションを念頭に、新しいスタイルのコンサルティング実現を目指す。座右の銘は「Mutual Respect(相互尊重)」。