2021年2月、顧客からの引越しに伴う電気・ガスの使用開始や停止の電話受付において、AIコンタクトセンターの導入を開始しました。AIがお客さまの契約名義や住所を聞いて本人確認に関する作業を一部省略するため、オペレーターは詳細手続きに関わる会話のみを実施することになります。 *1:自動...
原子炉に燃料を入れる燃料装荷(そうか)を今年12月、営業運転開始を来年4月とした上で、具体的な工程が固まり次第、改めて変更の申請を行うとしている。 東電は今後、規制委の事務局である原子力規制庁による確認を受ける前に、東電自身が工事内容をチェックする使用前事業者検査を進める。一方、規制庁...
2021年2月、顧客からの引越しに伴う電気・ガスの使用開始や停止の電話受付において、AIコンタクトセンターの導入を開始しました。AIがお客さまの契約名義や住所を聞いて本人確認に関する作業を一部省略するため、オペレーターは詳細手続きに関わる会話のみを実施することになります。 *1:自動音...