*2:お問い合わせ回線の状況に応じて、AIにつながる場合と、オペレーターにつながる場合があります。 *3:AIとの会話内容がテキスト化され、オペレーターはその内容を確認して、詳細手続きについて応対します。 これにより、電話受付1件あたり約3割のオペレーター応答時間削減につながります。
*2:お問い合わせ回線の状況に応じて、AIにつながる場合と、オペレーターにつながる場合があります。 *3:AIとの会話内容がテキスト化され、オペレーターはその内容を確認して、詳細手続きについて応対します。 これにより、電話受付1件あたり約3割のオペレーター応答時間削減につながります。