对线索、机会、客户的一点理解 我觉得可以结合一般理论和我们的实际,从概念的定义、业务过程中发生的关系转变、系统中的流程映射三个...
③客户关系：需要分C端客户和B端客户关系的拓展，C端客户关系的建设，需要重点强化终端门店的建设，门店建设包括硬件的门店形象和数字化营销升级，还有就是软件上强化，即门店管理和团队的赋能。B端客户关系的维护，浅层次的进入客户的采购名单，深层次的成为客户的战略供应商，客户关系的提升要围绕B端客户接触点来改善，...
在我见过的上千个项目中,服务于大客户的项目,经常有非常稳定的客户复购和金额复购,最悲观的情况下,大客户还可以把项目当做IT外包,由于IT需求不断增加,因此项目的收入也能不断增加。而在腰部客户的服务者就没这么幸福了,一方面腰部客户倒闭也是常有的事情,客户没了还怎么收钱?另一方面是客户还在,可能需求没了,或者...
其次，你得知道他的“害”是什么，也就是说，他的担心点在哪里，拿走他的担忧，拿走他的顾虑，让他安心，让他放心，他就会信任你，喜欢你，甚至依赖你，跟你建立起良好的关系。可以这样说，让客户喜欢你，信任你，是起点，是基础，这样，他才愿意跟你说真心话，知道客户的真实需求是什么，你才会有服务他的机会...
面对客户 把握机会 在职场中，与客户来往是避免不了的。不管你是出外洽谈的业务员，还是在办公室里接待客户的接待者，在面对客户的时候都是不能马虎的。在拜访客户、与客户交谈、与客户沟通的过程中有一些禁忌也是不能触犯的，否则就有可能导致你的拜访活动失败，或者导致沟通的破裂，这样不管是对公司还是自己，都会...
“随便看看”可能只是随口一说,能否成交全看导购的处理方法,我们至少要记住两点,不逼迫,不放任,这样才能抓准每个成交的机会,从而提高客户进店的成交率。 添加卢老师微信:jiahao1177,在门店经营管理中遇到的问题,如门店引流,激活vip顾客,顾客二次回头,人员...
第三，如果他在你服务的过程中，开始认可你了，以后就会喜欢上你，当他喜欢上你以后，就会很乐意为你转介绍，把你介绍给身边的好朋友，因为这样会让他有成就感，会很有面子，所以说，一个老客户的背后藏着许许多多的新需求、新业务、新机会、新客户。你看看，服务好老客户有这么多的好处，为啥不用心为老客户...
不管是哪家公司的CRM系统都会反复出现一些词:线索、客户和销售机会(有的公司叫商机)。CRM销售自动化中的过程是,收集线索→分配线索→筛选合格线索→线索转化成销售机会→建立客户资料档案→跟进销售机会→成交。 一、线索 销售线索是与客户初次接触获得的原始信息,可以是从展会中获得的名片,通过推广活动获得的电话号码,...
怎样创造跟客户见面的机会，有几点需要注意的地方。首先，要熟知客户的作息时间，不同职业的人，作息时间是不一样的，需要注意，如果你选择对方最忙的时候去，人家会觉得你打扰他工作了，不适合，最好是能够预约，选择客户不忙的时候去，这样效果会更好。其次，你每次去，要能够带给对方有价值的东西，你要让对方...