·争鸣 期望差异理论模型在游客满意度研究中的应用探讨 李晓 ( 西安翻译学院 ,陕西 西安 710105) 【摘要】本文旨在探讨传统期望差异理论模型在游客满意度研究中的应用,通过实证分析,发现传统的期望差异理论模型存在着一定的 局 限性 ,因此 ,提 出了在利 用传统期望差异理论模型 时应结合新的期望差异理论模 型,以...
期望差异理论模型在游客满意度研究中的应用探讨李晓(西安翻译学院,陕西西安710105)【摘要】本文旨在探讨传统期望差异理论模型在游客满意度研究中的应用,通过实证分析,发现传统的期望差异理论模型存在着一定的局限性,因此,提出了在利用传统期望差异理论模型时应结合新的期望差异理论模型,以得到更加精准的调查结果。【关键词】...
实践意义 1、本文运用期望差异模型,对重庆地区入境旅游市场的游客满意度进展了有意义的研究,这种研究方法同样可以用于其他地区入境旅游市场或者国内旅游市场,稍加修改,那么可用于其他行业的消费者满意研究。 2、探讨了不同种类入境旅游者对重庆的满意度,为重庆旅游业进展针对性的营销策略提供了参考依据 3、本文对游客...
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讶,的研究占主导地位,尤其是期望差异理论,由于其测评具有简单明了、易于展现结果的优点,被很多学者所采用。 1 传统期望差异理论模型的内涵早期的苦苦销学以及消费者行为研究的学者普遍认为,顾客感受到的服务质1TI:(体验后评价)往往能够致命性地决定顾客的满意度、忠诚度。 1980年时,奥利沃提出了期望差异理论(啊川;...
国内游客满意度实证研究的理论模型依据种类较多,其中利用游客实际感受值进行游客满意度测评的研究占主导地位,尤其是期望差异理论,由于其测评具有简单明了、易于展现结果的优点,被很多学者所采用。 1 传统期望差异理论模型的内涵 早期的营销学以及消费者行为研究的学者普遍认为,顾客感受到的服务质量(体验后评价)往往能够致命...
国内游客满意度实证研究的理论模型依据种类较多,其中利用游客实际感受值进行游客满意度测评的研究占主导地位,尤其是期望差异理论,由于其测评具有简单明了、易于展现结果的优点,被很多学者所采用。 1传统期望差异理论模型的内涵 早期的营销学以及消费者行为研究的学者普遍认为,顾客感受到的服务质量(体验后评价)往往能够致命...
摘要: 本文旨在探讨传统期望差异理论模型在游客满意度研究中的应用,通过实证分析,发现传统的期望差异理论模型存在着一定的局限性,因此,提出了在利用传统期望差异理论模型时应结合新的期望差异理论模型,以得到更加精准的调查结果.关键词:期望差异理论 游客满意度 口碑效应 ...
期望差异概念模型1. A Conceptual Model of Expectancy Disparity Theory:A Case Study on Visitors Satisfaction of Beijing Road Business District in Guangzhou; 在实证研究的基础上 ,指出了期望差异模型的不足 ,并提出了新的期望差异概念模型。2) conceptual expectations 概念期望...