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服务质量具有相对性和主观性因而市场细分的准确定位非常重要
服务质量具有相对性和主观性因而市场细分的准确定位非常重要
2025-02-19 01:54:50
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服务质量具有相对性和主观性因而市场细分的准确定位非常重要
影响服务质量的五个要素是:可靠性、响应性、保证性、便利性、有形性
服务质量是一个复杂的话题 需要从可靠性、响应性、保证性、移情性和 等五个方面来衡量
服务质量是一个主观范畴 它包含三个方面的内容:目标客户、服务水平和
对产品性能、质量、外观、服务等的评价
对于质量定义中要求所指的“明示的 通常隐含的或必须履行多需求和期望“ 下列说法正确的是
下列哪些方面属于外观形象 a、市场占有率 b、人员素质 c、服务态度 d、产品的质量
3.关系有哪些性质 判断具有某种性质的充分必要条件各是什么
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