第七章 服务产品及品牌策略本章内容服务产品组合策略识别附加服务和延伸产品服务产品品牌策略服务产品组合策略服务产品组合策略服务营销者必须根据市场需求、企业资源、经营能力、 企业目标以及市场竞争情况,来决定自己经营的服务线以及单项服务的内容、数量和结构,确定出经营范围。服务组合决策要解决向顾客提供什么样服务的...
许晖 随着数字经济越来越深刻地影响全球的科技创新格局和经济发展,传统的商业模式尤其是服务模式逐渐被重构或颠覆。 《服务营销(第2版)/高等学校经济管理类主干课程教材·市场营销系列》围绕一个崭新的框架展开,较为系统、完整地讲述了服务营销理论,创建强调服务供应商和顾客之间价值交换的有效服务策略。首先在明确服务及...
许晖 微信读书推荐值 待评分 暂无点评简介 以服务经济的发展特点和新趋势为背景,在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上,以顾客关系管理的理念为出发点,以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销战略,为服务企业的营销活动提供理论指导和...
作者:许晖出版社:科学出版社出版时间:2011年04月 手机专享价 ¥ 当当价 降价通知 ¥37.76 定价 ¥58.00 配送至 北京 至 北京市东城区 服务 由“新华书店总店旗舰店”发货,并提供售后服务。 加入购物车 新华书店总店旗舰店 进入店铺 收藏店铺
作者:许晖出版社:科学出版社出版时间:2011年04月 手机专享价 ¥ 当当价 降价通知 ¥37.76 定价 ¥58.00 配送至 北京 至 北京市东城区 服务 由“新华书店总店图书专营店”发货,并提供售后服务。 加入购物车 新华书店总店图书专营店 进入店铺 收藏店铺 ...
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