第二天邓茜方照例在前台为客人办理入住手续,吴女士看到她高兴地说:“昨天晚上我就想找你,同事说你下班了,真的是太谢谢你了,通程的服务真的很细心很体贴,因为你,我们昨天喝到了心心念念的茶颜悦色,还有房间送的水果和大礼包我们都很...
11月1日中午,宴天下牡丹厅来了一桌客人,其中有个两岁多小朋友,我第一时间给小朋友搬来宝宝椅,确定好菜品下单上菜。 服务中,我看到小朋友在吃饭时腿上掉了一些菜,我立即帮小朋友腿上的菜清理掉,并到吧台拿了一条干净毛巾,把小朋友腿给擦干净。小朋友的妈妈...
他们就是北京联通人，来自北京客户服务运营中心的客服代表王立存便是千千万万“联通人”中的一员。入职九年来，王立存始终保持着热忱积极、不断学习的工作态度扎根群众一线，将点滴服务汇聚成涓涓细流，温暖着每一位客户。细心服务，精益求精解难题 对于王立存而言，投诉处理如同破案侦查，“真相只有一个”，需要抽丝...
一位客人说今天喝酒免不了,一位客人说我要先吃颗糖,不然胃难受,可是我没带糖。我听到后,想着我有一点冰糖,我就把冰糖给客人了一些,客人很感动,夸赞我服务细心。 随后,客人点了菜下单先上凉菜,做好准备等候其他客人到来。 水席园旗舰店 杨延丽 洛阳餐旅 宴会专家 微信号:hacyly...
【优秀服务案例】只有细心 才能做好销售 只有细心 才能做好销售 禹城德百广场六福珠宝专柜店长 尚玉芬 2023年9月,尚玉芬加入禹城德百广场成为六福珠宝专柜的一名销售员工。她以谦逊的态度和不懈的努力迅速融入团队,并凭借自己对销售工作的深刻理解与独到见解,在不到一年的时间里,成长为了六福珠宝专柜的店长。
细心的服务 收银台:赵卫霞 案例一:一次看到一位顾客从银台前走过,当时顾客怀里抱着一个袋子,另一只手还拎着一个袋子,这时我注意到顾客抱着的袋子拎手坏了,忙叫住顾客:“您好,看您这么不方便,是不是袋子坏了,边说边拿了个大袋子招呼顾客过来装上,并提醒她如果再遇到袋子坏了就找邻近柜组员工要一个就行。
感动服务案例 | 细心服务,最优选择 【 2021第33 期 // 总第789期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 ——卢丽亭 1月2日中午,有客人进店咨询5月21日的婚宴大厅。我查询了订餐情况后,发现5月21日店内预定已满,客人也没有其他的备选婚期,得知情况后,我赶忙联系其他分店查询预定详情,只有新区店和水席园...
用餐中,客人起身敬酒时,我帮客人把凳子挪开,客人连连道谢,用餐接近尾声时,有位先生夸赞道:第一次吃洛阳的水席,酸爽利口,不愧是中原美食。 整餐我都认真服务,客人感动地说:“服务员你真用心,服务的真周到。”听到客人的夸赞,我满心欢喜。 宴天下新区店 李建丽 洛阳餐旅 宴会专家...
1.【细节成就优质服务】 2305房间的沈先生是酒店的一位长住客人,清扫员梁宗秀在每日打扫的过程中不断摸索沈先生个人的喜好。 她发现由于沈先生常常会去超市买一些零食,果皮杂物会随手扔在地毯上,她就每天
天虹收银服务案例细心服务方案 热情问候:当顾客接近收银台时,收银员应主动向顾客打招呼并微笑致意,表达热情和关注。 敏锐观察:收银员应仔细观察顾客的购物篮或购物车,留意可能需要特殊处理的商品(如易碎品、生鲜食品等),并提前做好准备。 高效操作:收银员应熟练操作收银系统,确保快速而准确地完成结账过程。避免因自身...