一、前台服务规程 1.前台人员应以礼貌、热情、耐心的态度接待客人,及时给客人提供各种信息和服务。 2.前台人员应了解所在度假村(酒店)内所有活动和服务,客人有需要,应给予答复和具体咨询。 3.前台人员应及时完成入住和结算手续,认真核对客人信息、房价、房型等相关信息,保证结算准确。 4.前台应定期对排队等待的客人提供温馨服务,给
海滨度假村：位于海滨地区，提供海滨休闲、水上运动等服务的度假村。 山区度假村：位于山区或森林地带，提供登山、徒步、滑雪等户外活动的度假村。 温泉度假村：以温泉资源为特色，提供温泉浴、SPA、养生等服务的度假村。 主题度假村：以某一特定主题（如文化、历史、科技等）为核心，打造独特的休闲度假体验...
或说“很高兴为您服务:很荣幸为您服务。 6、当客人左顾右盼时,服务人员要主动向前:“请问有什么可以帮您”;“有什么可以帮您” 7、前厅收银时,一定当着的客人的面,清点钱数,并报数:“一共收您300元,找您30元”。 8、在休息厅,将客人引领至沙发处,并帮助打开电视,并提示:“这边是纸巾,这边是棉签,如有...
净月潭国家森林公园度假村位于长春市东南部，是一个集自然风光游览、休闲娱乐、商务会议等功能为一体的综合性旅游度假区。这里有高档酒店和度假别墅，提供舒适的住宿环境。餐饮方面，有中餐厅、西餐厅等多种选择。公园内有高尔夫球场、温泉、滑雪场等娱乐设施，适合全家人一起享受休闲时光。长春莲花山滑雪度假...
“十里芳菲”是“花间堂”品牌创始人张蓓在杭州西溪湿地开发的一个度假村落项目,当地原本是一个未开发的村落。在项目设计的过程中邀请了设计咨询公司一起利用服务设计的思维对项目进行重塑。 “十里芳菲”本身的资源可能难以复制,也可能并不适合于其他的民宿,但是项目设计过程中运用到的服务设计流程、方法,以及一些触...
度假村(酒店)服务规程 文章度假村(酒店)服务规程 一、基本服务流程 1、客人入住前的准备工作 (1)了解客人的情况,以便做好有针对性的服务接待工作。 (2)整理房间,以清洁、舒适的客房迎接客人。 (3)检查房间,保证提供给客人的房间是完好的。 2、客人入住时的迎接工作 (1)迎梯--楼层台班要在电梯口迎接入住的...
南山度假村位于济南市南部的山区，是一个风景秀丽、环境宜人的度假村。这里有山间别墅、森林小屋等多种住宿类型，还有户外游泳池、网球场、高尔夫球场等运动设施。度假村内的餐厅提供地道的山东菜和其他中式美食，是追求自然和谐与健康生活方式的游客的好去处。这些度假村不仅提供了一站式的吃喝玩乐服务，还能...
微笑服务，宾至如归。从踏入酒店的那一刻起，宾客就能感受到来自棋子湾开元度假村的热情款待。礼宾员们面带真诚的微笑，热情地迎接每一位宾客的到来。酒店提供高铁站、大角海滩观光车接送服务，解决宾客的后顾之忧。前台员工耐心解答各种问题，并提供周边景点推荐，让旅程更加便捷、丰富。暖心暖胃，开启美好一天。清晨...
1. 长白山万达度假区：位于长春周边，为您提供一站式休闲娱乐服务。这里有多种住宿选择，包括舒适的酒店和别墅，以及各种风味餐厅、酒吧和咖啡厅。度假区内还设有水疗中心、健身中心、室内外游泳池等休闲设施，冬季则有滑雪场供您体验。2. 净月潭国家森林公园度假村：位于长春市东南部，集自然风光游览、...
盛橡酒店在澳大利亚、新西兰、泰国、阿联酋和印度为商务和休闲旅客提供丰富多彩的服务式公寓酒店套房和度假住宿选择。