根据服务利润链理论,下面说法正确的是()。 A. 员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关,而且与内部服务质量也相关 B. 企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度 C. 服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度 D. 顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务...