1. 财务替换成本 每当你从一种产品切换到另一种产品时,最明显的成本就是财务替换成本——即你必须为新产品支付的货币价值,以及你停止使用旧产品时所损失的货币价值。 例如,年度订阅会产生财务替换成本。假设你使用的是微信阅读这样的读书软件,并且已经与他们注册了1年订阅(会员)。当你尝试切换到像蜗牛读书之类的其...
时间就是金钱,因此所需的准备时间就是财务替换成本。 2. 程序替换成本 程序替换成本不太明显,但在更换产品时,对用户而言更为明显。 例如,让我们谈谈使用Google Chrome和某360极速浏览器的比较。两种产品都是完全免费的,因此与这两种产品都没有财务替换成本。如果仅考虑财务替换成本,你会感到困惑,为什么用户不那么频繁...
降低切换到产品的成本,从而使你的价值主张更强。 增加放弃产品的成本,从而使竞争对手的价值主张更弱。 一、替换成本 我们将“从一种产品切换到使用另一种产品相关的时间,金钱,精力和情感成本”定义为替换成本。 每当你从一种产品替换到另一种产品时,都必须支付这些费用。当然替换所花费的成本越少,就越容易证明替换...
需要说明的是，我们的替换成本分类不是相互排斥的，数据导入功能还可以降低其他相关成本。这就是微信和微博都具有通讯簿导入功能的原因，因此你可以快速在他们的系统中建立关系。数据导入虽然不是特别复杂或者高级的功能，但它们具有不可估量的价值。2. 降低程序替换成本 为了降低程序成本，请认真运用你的产品手册和引导...
对于替换成本,我在前面的文章中已经做过介绍,产品需要考虑两种成本,一种是资料迁移成本,另一种是习惯成本。这种考虑是需要落到具体的设计方案之中的,它是需要我们的设计不仅仅是向前看,也需要向后看,用户的历史成果需要得到保护,每个资料的丢失或是改变都需要耗费用户的时间去修复,都是用户接纳新方案的阻碍;用户的...
我们可以通过降低切换到你的产品的替换成本,从而使你的价值主张更强;或者通过增加放弃你的产品的成本,从而使竞争对手的价值主张更弱。 在上一篇文章《什么是替换成本?替换成本的含义与类型》中我们讨论了替换成本的三个核心类别:财务替换成本,程序替换成本和关系替换成本。
1)旧体验为零:完美新用户,be first;新用户获客成本是第二产品获客成本的1/10; 2)垄断,只提供一种体验(货架只卖百事不买可口) 3、替换成本最小化 替换成本包括【认知】、【获取】、【使用】 认知包括品类认知,品牌认知、美誉度认知; 获取成本 包括 渠道获取成本(公众号>新闻APP>报纸),下载成本(包体一定要小...
一、降低切换到你的产品的成本 如果消除了切换到产品所需的阻力和成本,则可以为潜在客户提供更具吸引力的价值主张;也就是说,降低产品的替换成本本质上是一种销售策略。这个方向的策略,明确地针对尚未开始使用您产品的用户。 我们可以使用我们的三个核心类别,并结合示例讲解如何降低每个类别中的替换成本。
俞军的用户价值公式:用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。 用户从一个产品转换到另外一个产品上有替换成本。这成本会包含入习惯,风险,适应性等。所以在考虑新产品是不是比其他产品有潜力赢得用户时还要考虑用户的替换成本。 有位大佬曾经说过,一个产品不能比现有产品好十倍,那就没有做的必要。这其实就包含了扣除...
用户价值=WPS新体验63分-Office旧体验45分-用户替换成本20分=-2分。 雷军带领他的英雄团队做了一个综合体验很好的产品,但是用户几乎没有得到价值。 你认为别人为用户提供了45分的东西,而你为用户提供了63分的东西,你比对手提升了40%的用户价值。可是,你别忘了用户替换是有成本的。