日本IBMは、全従業員がSalesforceとSlackを活用し、「Digital HQ(会社を動かすデジタル中枢)」を実現しています。そして、山口氏自身も、Sales CloudとSlackを日々活用しています。活用を深めるにつれ、以前に想像していたものと大きく印象が変わっていったようです。