走近礼仪 任务一初识礼仪任务二认识旅游服务礼仪 任务一初识礼仪 一、礼仪的起源和发展二、与礼仪相关的概念 初识礼仪 5 一、礼仪的起源和发展（一）礼仪的起源 •中国具有几千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以彬彬有礼的风貌著称于世。礼仪既是表达亲切情感的一种方式，又是文明社会的重要标志，反映...
旅游职业礼仪和 与交往学习情境8旅游交通服务礼仪.ppt,旅游职业礼仪与交往 任务一 空乘的接待——超常服务得人心 任务二 轨道交通的接待——温馨服务暖人心 学会并掌握通过言谈、举止等行为规范对飞机上乘客进行服务的礼仪。 基本技能之一——我要学会这样做 一、空乘日常服
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旅游职业礼仪与交往 情境三日常沟通交往礼仪 任务一称呼——最好听的声音是自己的名字任务二介绍——百闻不如一见 任务三鞠躬——表达内心最真实的敬重任务四交换名片——机会和友情的转换器 任务五接打电话——闻其声如见其人任务六握手——这五秒钟意味着经济效益 任务一称呼——最好听的声音是自己的名字 在日常...
旅游职业礼仪与交往 情境七景区接待服务礼仪 任务一讲解员的接待——因客而讲现专业任务二售票检票员的接待——窗口服务树形象 任务一讲解员的接待——因客而讲现专业 景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员,通常由所在景区景点统一培训和管理,具有较丰富的相关专业知识。井冈山瑞金讲解员 任务...
旅游职业礼仪与交往学习情境8旅游交通服务礼仪 情境八旅游交通服务礼仪 任务一空乘的接待——超常服务得人心任务二轨道交通的接待——温馨服务暖人心 任务一空乘的接待——超常服务得人心 学会并掌握通过言谈、举止等行为规范对飞机上乘客进行服务的礼仪。任务一空乘的接待——超常服务得人心 一、空乘日常服务礼仪（一）...
走近礼仪 任务一初识礼仪任务二认识旅游服务礼仪 任务一初识礼仪 一、礼仪的起源和发展二、与礼仪相关的概念 初识礼仪 5 一、礼仪的起源和发展（一）礼仪的起源 •中国具有几千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以彬彬有礼的风貌著称于世。礼仪既是表达亲切情感的一种方式，又是文明社会的重要标志，反映...
旅游职业礼仪与交往 PPT课件完整版.pptx,旅游职业礼仪与交往 教育部中等职业教育专业技能课立项教材 主编 庄剑梅 目录 走近礼仪 1 旅游服务人员的个人形象礼仪 2 旅游服务人员的日常交往礼仪 3 旅游行业岗位服务礼仪 4 我国主要客源国礼仪 5 Part 走近礼仪 1 任务一 初识礼
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