011/789旅游景点游客满意度指数模型构建与实证谭谊欧阳资生摘要:本文分析了旅游区形象、预期质量、感知质量、感知价值、游客满意度、游客抱怨和游客忠诚等七个变量,以此为基础构建了游客满意度模型,阐述了游客满意度指数的计算方法。依据游客满意度模型,探讨了湖南省几
1. 旅游游客满意度指数的构建与测算方法,其特征在于,包括四个层次;第一层次为 国内、入境和出境游客满意指数;第二层次为潜在变量;第=层次为潜在变量的测量变量; 第四层次为对旅游交通、旅游餐饮和旅游住宿的测量变量设置的评价指标。2. 根据权利要求1所述的旅游游客满意度指数的构建与测算方法,其特征在于,所述 ...
第7期 主题词： 旅游景点;游客满意度;指数模型 摘要：本文分析了旅游区形象、预期质量、感知质量、感知价值、游客满意度、游客抱怨和游客忠诚等七个变量,以此为基础构建了游客满意度模型,阐述了游客满意度指数的计算方法。依据游客满意度模型,探讨了湖南省几个典型景点的游客满意度,并提出了游客满意度提升策略。