01规范政务服务满意度评价工作提供统一、标准的评价方法和流程,确保评价工作的科学性和公正性。02提升政务服务水平通过满意度评价,及时发现和整改政务服务中存在的问题,推动政务服务机构不断改进和优化服务。1.2本标准的目的和作用022规范性引用文件包括国家、地方各级政府发布的有关政务服务的法规、规章、规范性文件等,为...
《GB/T40762-2021政务服务满意度评价规范》最新解读;目录;目录;目录;目录;目录;目录;PART;以公众需求和满意度为出发点,注重公众对政务服务的感受和体验。;;;PART;;;PART;涵盖政务服务的全过程和结果,包括政务服务事项、平台、机构、人员等。;政务服务提供者;PART;;政务服务满意度评价的作用;PART;;《政务服务“...
本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。 本文件适用于各级政务服务组织服务满意度的评价,受委托的第三方评价机构可参照执行。政务服务满意度评价规范, Evaluation specification of adminis
《GB/T 40762-2021 政务服务满意度评价规范》是一项国家标准,旨在为政务服务的满意度评价提供一套系统化的指导原则和方法。该标准适用于各级政府部门对其提供的政务服务进行满意度调查与评估时参考使用。 根据标准内容,政务服务满意度评价应遵循的原则包括但不限于公平性、客观性和科学性。在具体操作层面,它规定了评价...
本文件主要起草人 汪胜利 李银发 陈爱栋 贾宾 丁智宇 殷雪 吴健 吴佩杰 王少武 Ⅰ / — GBT40762 2021 政务服务满意度评价规范 1 范围 、 、 、 、 、 本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则 评价要求 评价等级 服务满意度构成 评价流程 评价结果运用等方面的要求。 , 。 本文件适用于各级政务服务组织...
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GB/T 40762-2021的引用关系信息,本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。 本文件适用于各级政务服务组织服务满意度的评价,受委托的第三方评价机构可参照执行。政务服务满意度评价规范, Evalu
本文件主要起草人 汪胜利 李银发 陈爱栋 贾宾 丁智宇 殷雪 吴健 吴佩杰 王少武 Ⅰ / — GBT40762 2021 政务服务满意度评价规范 1 范围 、 、 、 、 、 本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则 评价要求 评价等级 服务满意度构成 评价流程 评价结果运用等方面的要求。 , 。 本文件适用于各级政务服务组织...
《政务服务满意度评价规范》实施。起草工作 主要起草单位：安徽省合肥市政务服务管理局、山东省新泰市行政审批服务局、安徽工匠质量标准研究院有限公司、中科元创公共服务技术有限公司、江苏省南通市行政审批局、厦门市标准化研究院。主要起草人：汪胜利、李银发、陈爱栋、贾宾、丁智宇、殷雪、吴健、吴佩杰、王少武。