从中发现许多基层民警调解纠纷能力的现存问题。并对这些现存问题给出了五点建议,分别是正视工作压力,保持良好心态;了解居民信息,运用群众资源;领会法的精神,深入学习法律;完善业务能力,树立正确意识;讲究沟通方略,提高调解质量。最后,设计了一个基层民警调解纠纷的能力管理体系。[translate]...