1. 思想认识不到位。我未能充分认识到接待群众工作的重要性,没有把群众当作自己的家人和朋友,没有站在群众的角度思考问题,导致在接待过程中态度冷漠,缺乏耐心。 2. 工作责任心不强。我在工作中缺乏主动性和积极性,对群众提出的问题和诉求没有认真倾听,没有做到“全心全意为人民服务”,使群众感受到了不尊重和不...
默认音效 返回 当前缓冲中 下载客户端 缓存视频不卡顿 这个窗口专门接待“没办成事”的群众,遭遇工作人员态度不好、推诿,让人跑冤枉路等问题,都可以反映到这个窗口 2021年6月16日发布 00:06 这个窗口专门接待“没办成事”的群众,遭遇工作人员态度不好、推诿,让人跑冤枉路等问题,都可以反映到这个窗口 ...
正确答案:这种情况下,我首先会及时站出来,向这位群众说明他认错人了,避免同事无辜受到委屈,也趁机安抚群众情绪,缓解紧张氛围。 其次,向群众赔礼道歉,安抚群众情绪。跟群众进行交流沟通,了解群众生气的原因。服务态度方面,要及时承认,真诚致歉,请求群众原谅,并保证在以后的工作中坚决改善。政策讲解方面,了解一下是否是自...
解析 正确答案:这种情况下,我首先会及时站出来,向这位群众说明他认错人了,避免同事无辜受到委屈,也趁机安抚群众情绪,缓解紧张氛围。 其次,向群众赔礼道歉,安抚群众情绪。跟群众进行交流沟通,了解群众生气的原因。服务态度方面,要及时承认,真诚致歉,请求群众原谅,并保证在以后的工作中坚决改善。政策讲解方面,了解一下是否...