(一)当面接待礼仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。...
接待及服务人员常用礼节规范 一、鞠躬礼 基本要领:行鞠躬礼的方法:按标准的站姿,以腰为轴心,上身自然向前弯曲15—30度,同时说:晚上好,欢迎光临百度连锁。在行鞠躬礼时,眼神要保持自然,不可盯着客人(并非不看客人)。 应用场景:咨客、营销、接待、服务员、DJ公主迎客时使用。 注意事项:客人有事外出(如去车上拿...
礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类:一类是体现在语言上的礼节,如称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节,如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。 一) 称呼礼节 称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。 1、最为普通...
电话接待礼仪 1．电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。2．电话交流要认真...
要提前了解接待流程，确保在接待过程中能够应对自如。二、接待过程中的礼节1.迎接礼节：当来宾到达时，接待人员应主动上前迎接，微笑致意，并简要介绍自己及企业。在引导来宾时，应保持适当的步伐和姿态，避免过快或过慢，让来宾感到舒适和尊重。2.交谈礼节：在接待过程中，应保持礼貌、亲切的态度，主动与来宾进行交流...
公务坐车的总体原则:小车为司机右后座为尊,中巴为前排为尊。主人开车,平级同事开车,坐副驾表示尊重。接待方领导陪同来宾坐在后排,介绍情况为宜,接待方办公室主任坐在副驾协调服务。中巴车,上级领导或来宾坐在前排,下级或接待方领导坐在对面,便于介绍情况。
商务接待礼节的技巧及注意事项 1 乘车次序 接送客人上车,要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例,让客人先行。 若就是贵宾,则应当一手打响车门,一手遮盖门框上沿(但信仰伊斯兰教和佛教的无 法遮盖)。抵达目的地停放后,自己应先上车进门,再恳请客户上车。 指引手势,采用直臂式。手指并拢,掌伸直,屈肘从身前抬起,...
商务接待礼仪细节礼节及基本知识商务接待礼仪详情礼节 (1)泡茶: 你应当站在客人的右边泡茶。 第一次冲一点水,第二次灌八分。 茶盖不能倒置。 茶杯应当放在客人的右前方,杯柄在右边。 一桌人要从主人(第一位客人)的右侧浇水,顺时针旋转加水(接待敬酒也是如此)。 (2)送别:前面迎宾,后面送别嘉宾。 (3)电梯礼仪...
要点一：手势 一手从体侧直接向前方抬起，掌心向上与地面呈45°，五指并拢，大拇指内扣不要翘起来；小...