主讲:李秒心 第三节课 《女士优雅仪态规范-站姿篇 》 时长14:31分钟 内容主要方向: 在仪态教学中,女士的优雅形体及气质训练的仪态教学,分解动作讲解和老师示范动作展示。 在商务礼仪、职场礼仪,社交礼仪以及服务接待礼仪当中,外在形象和个人形体仪态的良好展示是非常重要的一个部分。 人际交往当中,前七秒的第一印象...
第一,跟客户打招呼 跟客户问好 打招呼大家都会,但跟客户打招呼时有几点是需要客服人员注意的:1、音色:声音要温和,让客户觉得就像是面对面沟通一样,减少客户的距离感,降低客户的戒备心;2、反应要快:电话沟通本来信任感就低,随时都有挂断的可能,客服如果反应慢,很容易给客户留下不专业的印象,客户很可能以后都不会...