一、接待方案(jiēdài)1.名单 2.日程 3.重要活动程序(chéngxù)（列示意图）4.乘车安排 5.住房安排 6.城市概况7.主要活动项目及场所等简介8.机位安排9.相关资料——时差、气象风俗等 第二页，共十八页。轿车(jiàochē)乘车示意图(chénɡchē)三排七座 三排九座 第三页，共十八页。二、基本礼仪(jī...
前台接待基本礼仪 精品资料 前台接待基本礼仪 一、迎接礼仪 1、应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的, 要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使 是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。 2 、主动热情问候客人:打招呼时,应...
服务接待礼仪培训服务接待礼仪培训服务接待礼仪培训服务接待礼仪培训接待是否规范、到位,对来访的宾客会造成很大的影响,接待与宴请不到位,会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象,导致企业的发展受到影响。通过资深礼仪讲师晏一丹老师的服务接待礼仪培训课程的学习,掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧,...
公司前台服务接待礼仪培训资料.ppt,前台礼仪培训 目录 接待礼仪 2 3 日常工作要点 1 电话工作要点 5 仪表商务礼仪 6 4 工作三步法 服务姿态 1. 工作要素 前台可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。 对前台的工作关系到公司的整体形象和业务
接待礼仪(志愿者培训资料)新生万物---自我成长 我们人的生活方式有两种：第一种是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦而他产生痛苦，人们不会因为你被踩了而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你！所以我们每一个...
政务接待礼仪培训 : 政务工作礼仪是公务员在从事政务活动、执行国家公务时 应遵守的行为规范和活动准则,是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。政务工作礼仪涉及办公、会议、公文、信访、调研、汇报等诸多方面。正确掌 握和遵守政务工作礼仪,有助于塑造机关团体和个人的职业形象、赢得社会的尊 重、营造和谐的人际...
前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待的礼仪,这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。 前台接待的礼仪包括:仪容的规范 电话接待的礼仪 来访者接待的礼仪 二、前台文员职责: 1.负责前台服务热线的接听和电话的转接,做好来电的咨询的工作,重要的事项认真记录并传达给相关的人员,不遗漏、延误...
3.培训方法 为了提高员工的接待礼仪水平,以下是一些有效的培训方法和建议: 内外部培训:定期安排内部或外部专业培训机构提供礼仪培训课程,以提升员工的专业水平和业务素质。 视频教学:利用在线视频教学资源,展示优秀的接待礼仪表现和案例分析,以激发员工的学习热情和提高学习效果。 个别辅导:针对员工的个别问题或不足之处...
宾馆前台接待礼仪培训资料(2) 宾馆前台接待工作职责 一、 负责预定销售客房: 1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。 2、询问定房人的姓名(先生/小姐,请问您贵姓……请稍候……) 3、查看电脑入住率,是否接受入住(抵达时间,所需要房型,及大概入住的天数) 4、接受预定,与来电者确定信息(订房者姓名...
宾馆前台接待礼仪培训资料 前台接待礼仪纠正 1.坐着迎接客人 目前很多宾馆为了体恤自己的员工,前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多宾馆的前台当客人来的时候都懒...