KPIは、ビジネスのパフォーマンス目標設定と経過を知るのに役立つ指標です。ここでは、KPIの意味を簡単にわかりやすく説明し、ビジネスで実際どのように活用するかを例と共に解説します。
CX & BXダッシュボード 360 エンゲージメント ライフサイクル パルス アドホック従業員調査 ウェブサイト/モバイルからのフィードバック コンジョイント & MaxDiff 最前線で活躍する従業員のフィードバック XM Directory 従業員ディレクトリ 拡張および API ...
では、真の意味で顧客に響くデジタルエクスペリエンス、そしてビジネスへの好影響をもたらすDXを設計し、現実化するためには、何が必要なのでしょうか? 本資料では、長年にわたって「ひと」のデジタル エクスペリエンスを測定・検証してきたクアルトリクスが開発した「デジタル エクスペ...
歴代の米大統領選の勝者当てた「指標の郡」、40年の記録に幕 写真・図版 大統領選の投票所の看板=アリゾナ州、五十嵐大介撮影 この写真の記事を見る 無断転載・複製を禁じます 関連ニュース マスク氏だけじゃなかった シリコンバレーで「トランプ支持」じわり トランプ氏「健在」の意味は ...
この記事では、なぜカスタマー サービスを測定することが重要なのか、どのような指標をトラッキングすべきかについて解説しています。
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