客户拜访流程、话术及技巧 一、电话拜访 (一)拜访前准备工作 1.明确给客户打电话的目的和目标 2.为达到目标必须要问客户的问题 3.想好开场白,并设想客户可能会提出异议的问题,并且设计答案。(一般客户接到电话,会有这样的疑问:你是谁?你找谁?有什么事?怎么知道我的电话?……) 4.必要的客户资料档案准备 (...
1.3 制定拜访计划:根据客户的特点和拜访目的,制定拜访的路线、时间、地点以及拜访过程中需要进行的活动。 1.4 准备拜访材料:准备拜访过程中可能需要展示的PPT、产品样本、案例资料等。 1.5 确定拜访人员:根据拜访目的和客户特点,确定拜访的人员,如有需要,可以邀请公司高层或专业人士一同拜访。 二、初次客户拜访过程 2.1...
客户拜访流程及话术参考
文档介绍:客户拜访流程、话术及技巧一、电话拜访(一)拜访前准备工作,并设想客户也许会提出异议旳问题,并且设计答案。(一般客户接到电话,会有这样旳疑问:你就轻松自在多了。赞美——各项费用旳支出,追求生活品质——通过理财追求幸福人生——切入主题谈时事新闻目前没有哪个人不关怀时事新闻,因此我们要多理解时事大事,...
客户拜访流程、话术及方法技巧 一、电话拜访 (一)拜访前准备工作 1.明确给客户打电话的目的和目标 2.为达到目标必须要问客户的问题 3.想好开场白,并设想客户可能会提出异议的问题,并且设计答 案。(一般客户接到电话,会有这样的疑问:你是谁?你找谁?有 ...
新人拜访客户流程及话术 理财区部 1工作流程 目录 2客户的基础分类3客户的服务分类 4客户拜访步骤 一、工作流程（九大流程）内容1、查询客户信息2、建立客户档案3、电话邀约4、拜访客户5、完善和更新客户信息，填写工作日志 客户服务九大流程 售后服务 准客户开拓 递交保单 安排约访接洽 说明解决方案设计解决方案 收集...
老客户拜访流程及话术2.0 老客户面访流程2.0 面访自己的老客户（熟悉的老客户）适用条件：经常拜访、维护，有微信/电话联系方式，知悉其家庭保单状况所需工具：倍安心等产品单页、面访二维码、30礼品/签单礼品、系列话术 1.电话/微信邀约见面 营销员借助四季度老客户服务活动的话术，约好与老客户见面的时间 2.见面...
客户拜访流程、话术及技巧 一、电话拜访 (一)拜访前准备工作 1.明确给客户打电话的目的和目标 2.为达到目标必须要问客户的问题 3.想好开场白,并设想客户可能会提出异议的问题,并且设计答案。(一 般客户接到电话,会有这样的疑问:你是谁?你找谁?有什么事?怎么 ...
客户拜访流程、话术与技巧一、拜访〔一〕拜访前准备工作,并设想客户可能会提出异议的问题,并且设计答案。〔一般客户接到,会有这样的疑问:你是谁?你找谁?有什么事以我们要多了解时事大事,虽不要事事皆知,但也要了解尽量多的资讯,并且有自己的见地。这方面的话题永远都不会落伍,并且可以源源不断。找出和投资理财...