镇江消协介绍，6月17日，消费者于女士向镇江“智慧315”平台投诉反映，她在一团购网站买了一台电磁炉，券后价格为173元。拆开包装后不想要了，于是要求退货退款。客服答复称，由于于女士已经拆封，影响二次销售，拒绝退货。“退货时，消费者应当保持商品完好，但并不是说商品包装拆开就不能退。如果要求退货商品不能拆封、验试，消费者合法权益
一般来说,如果商品拆封后影响二次销售,商家有权拒绝退货,但这并不是绝对的。 一、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定,消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货,但也有一些例外情况,如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商...
当商家以商品已拆封为由拒绝退换时,消费者的权益保护可以通过以下途径进行: 一、与经营者协商和解 消费者首先可以尝试与商家进行协商,解释退换的原因,并指出即使商品已拆封,若不影响二次销售或商品本身存在质量问题,商家仍有义务进行退换。这一步骤是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条(一)的规定,即消...
根据《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》中第三条的规定，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。北京浩天（青岛）律师事务所刘乔乔律...
关于拼多多4799拯救者,纠纷解决如下,商家收到货之后发现屏幕有问题,泛黄发暗,未激活状态申请退货以拆封为理由遭拒绝,一直沟通到29号,沟通时间10天,屏幕确实泛黄影响使用了。沟通期间拼多多一直站在商家的角度,以拆封不能退为由。还有,曝光这个拼多多的鼎荣电器专卖店,非联想授权经销商,出了问题之后联想无法与他们对话...
潘女士听取法律分析后,认可了相关法律规定,但仍然表示,自己必须收到货后拆封使用才能发现划痕,况且自己只是试用了几分钟,不予退货的处理自己很难接受。 02 与商家真情沟通,搭建调解基础平台 商家负责人表示,奢侈品店一向秉持“商品一旦拆封,...
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定,“商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。”商品“完好”一般是以“不影响二次销售”为判断标准,对于能够恢复到初始销售状态的退货商品,商家可以进行二次包装...
对于鲜活品而言，由于鲜活品属于易腐烂变质、保存期限较短的商品，因此不适用七日无理由退货制度。商家以“拆封后不能退”为由拒绝消费者退货鲜活品的行为，并不违反法律规定。法律依据：1、《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“《消费者权益保护法》”）第26条规定，消费者享有“七日无理由退货”的权利。
明确权益：消费者在购买商品时，通常享有退换货的权利。如果商品存在质量问题或与描述不符，消费者有权要求退换货。商家拒绝拆封后退款可能侵犯了消费者的合法权益。了解退款政策：消费者应与商家沟通，了解其退款政策的具体内容。如果商家事先未明确告知拆封后不予退款的政策，或者该政策不公平、不合法，...