反馈,但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视,建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉;(须写明如收款方:行吟信息科技(上海)有限公司,地址:上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线:上海区号+12345进行投诉。
大江网/大江新闻客户端讯 刘兴旺、江南都市报全媒体记者陈阳、实习生肖瑶报道:日前,南昌消费者胡女士向本报投诉称,她在小红书平台购买的咖啡壶因质量问题要求退货,却被商家及小红书客服以使用后影响二次销售为由拒绝七天无理由退款。 胡女士称,她经常在小红书平台购物,但第一次遇到这样不负责任的商家。胡女士告诉记者...
但是我发现我购买的这双36码的鞋子,左脚这只有质量问题,于是我联系了小红书的客服,想要申请退货退款,在这个过程中,我的退款申请理由为商品有质量问题,此时客服一直未同意我的退款申请,并联系我让我更改退货原因,引导我必须改为其他原因才能同意我的退款申请,然后我改了,他才同意我的退款申请,但是他收到货后说鞋底有...
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2023年一季度,小红书还疑似存在退款问题、网络售假、商品质量、货不对板、发货问题、售后服务、客服问题、订单问题、退换货难等问题。 【案例一】用户投诉“小红书”商家不作退全款处理 侵害消费者合法权益 6月7日,四川省的梁女士向“电诉宝” 投诉称,其于2023年6月3日在小红...
退款问题占比超三成 据“电诉宝”显示,2023上半年全国网络消费投诉十大问题类型分别为:退款问题(30.68%)、商品质量(10.18%)、网络欺诈(8.83%)、售后服务(7.05%)、网络售假(6.14%)、霸王条款(5.18%)、发货问题(5.02%)、虚假促销(4.97%)、退换货难(3.04%)、货不对板(2.61%)。
小红书网易严选获“不建议下单”评级 数据显示,2022年投诉案例呈现正增长,同比增长35.3%,为四年来首次正增长。此前,2019年-2021年受理的投诉案件数呈现负增长,2019年同比下降0.72%;2021年同比下降21.84%。 报告披露了“2022年度网络消费十大热点被投诉问题”,分别为退款问题、网络欺诈、商品质量、售后服务、发货问题、...
近日,网经社电子商务研究中心发布了《2023年1月电子商务用户体验与投诉数据报告》(下称《报告》),1月份被投诉的互联网消费平台共计108家。 《报告》显示,2023年1月全国网络消费投诉问题类型中,退款问题排在首位,占比高达28.95%,其余问题类型依次为:发货问题(9.65%)、商品质量(8.95%)、网络欺诈(8.95%)、售后服务...
大江网/大江新闻客户端讯 刘兴旺、江南都市报全媒体记者陈阳、实习生肖瑶报道:日前,南昌消费者胡女士向本报投诉称,她在小红书平台购买的咖啡壶因质量问题要求退货,却被商家及小红书客服以使用后影响二次销售为由拒绝七天无理由退款。 胡女士称,她经常在小红书平台购物,但第一次遇到这样不负责任的商家。胡女士告诉记者...
315消费保用户戚某某投诉小红书售后服务欠缺,退款纠纷,称我购买了商品,由于质量差,申请退货退款,但是商家表示拒收,说质量的问题是我造成的,平台不支持我退货退款