自年初以来,我市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心依托全国12315平台热线和呼伦贝尔市“12345”政务服务便民热线平台共受理消费者咨询投诉举报1409件,诉求响应率达百分之百。 市市场监督管理局严格落实12315投诉举报专线电话24小时接听制度,并通过全市1073辆出租车顶LED显示屏全天候播放提供24小时消费维权服务提示。不断...
目前，国内航空公司和机场的投诉响应率达到100%，旅客投诉处理合规率达到95%以上。在平台的举报模块中，旅客可对涉嫌违反民航服务法律、法规和规章的行为进行举报，民航局受理后将移交至相应的地区管理局予以调查处理，并在60日内在平台上回复调查结果，统一了受理和回复渠道，提升了工作效率。在法律法规查询模块中，旅客...
央广网北京12月15日消息(记者宋雪)12月15日,中国民航局召开12月例行新闻发布会。民航局运输司司长梁楠对民航服务质量监督平台上线后运行情况进行了介绍。目前,国内航空公司和机场的投诉响应率达到100%,旅客投诉处理合规率达到95%以上。 记者了解到,民航局于2021年9月1日正式启用了民航服务质量监督平台(www.12326.cn...
投诉响应及时率指标算法:投诉响应及时率=抽检中符合投诉响应要求的人次/全部抽检人次×100%。( ) A. 正确 B. 错误 如何将EXCEL生成题库手机刷题 如何制作自己的在线小题库 > 手机使用 参考答案: A 复制 纠错 参考解析: 正确 AI解析 重新生成
单项选择题投诉及时响应率的定义是什么?() A.在规定的时效内响应的数量/当月投诉总量*100% B.在规定的时效内关闭的数量/当月投诉总量*100% C.在规定时间内,及时与客户成功取得联系的数量/应回访量*100% 点击查看答案 您可能感兴趣的试卷 你可能感兴趣的试题 ...
12月15日,中国民航局召开12月例行新闻发布会。民航局运输司司长梁楠对民航服务质量监督平台上线后运行情况进行了介绍。目前,国内航空公司和机场的投诉响应率达到100%,旅客投诉处理合规率达到95%以上。 记者了解到,民航局于2021年9月1日正式启用了民航服务质量监督平台(www.12326.cn),为旅客提供投诉、举报、政策法规...
网络开小差了,请稍后再试 [新闻直播间]民航局 国内航司 机场投诉响应率达100% 选集 更多 《新闻直播间》 20241111 05:00 《新闻直播间》 20241111 04:00 《新闻直播间》 20241111 03:00 《新闻直播间》 20241111 02:00 《新闻直播间》 20241111 01:00 ...
央广网北京12月15日消息(记者宋雪)12月15日,中国民航局召开12月例行新闻发布会。民航局运输司司长梁楠对民航服务质量监督平台上线后运行情况进行了介绍。目前,国内航空公司和机场的投诉响应率达到100%,旅客投诉处理合规率达到95%以上。 记者了解到,民航局于2021年9月1日正式启用了民航服务质量监督平台(www.12326.cn...
单项选择题投诉响应及时率指标标准() A.95% B.99% C.100% D.98% 点击查看答案 您可能感兴趣的试卷
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