《淘宝客服:把任何东西卖给任何人》共15章,讲述了淘宝客户的全部工作流程。例如,淘宝客服职业在电商市场的走红;淘宝客服工作必备的心理学知识;客服工作的整个流程;赠送礼物的三种方法以及礼物的四种类型;淘宝客服在售中以及售后过程中对物流问题的处理;淘宝客服在工作过程中使用电话与客户沟通的技巧;如何获得客户100%好评...
《把任何东西卖给任何人》读后感 《把任何东西卖给任何人》的作者是世界著名的演讲家乔·吉拉德（JoeGirard），被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“世界最伟大的销售员”，35岁进入汽车销售行业，通过自己的亲身实践总结了一整套销售技巧和方法，并集中展示了他在实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。他把自己15年的销售...