第一章 总则第一条 为进一步规范成都12345热线平台（含中共成都市委书记信箱、成都市人民政府信箱、服务企业信箱、12345热线等，下同）运行管理，提高利企便民服务水平，根据国务院办公厅印发的《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和省政府办公厅印发的《四川省12345政务服务便民热线...