慕思集团的客户服务之旅，正如其品牌承诺般，始终致力于践行“客户满意”的核心价值观，将服务理念落实到每个服务者身上、落实在一个又一个服务环节之上，进而打造更高品质的服务。在汪玉芳女士的带领下，“慕思金管家服务”正以更加坚定的步伐迈向未来，书写着属于慕思的精彩篇章。以下文字节选自视频内容，更多精彩请查看“客户观察”
随着市场环境的变化,服务力在集团品牌建设中发挥着越来越重要的作用,慕思金管家也在不断优化服务体验。 2023年9月,我们在河北秦皇岛的阿拉亚,对“慕思金管家服务”进行了全面的升级,在原服务体系基础之上,金管家服务升级为1V1管家服务+数字化服务,打造出围绕消费者全生活场景的感动式的服务体系。一方面我们将数字化工具...
为进一步提升用户的服务体验,2018年,慕思集团正式推出“金管家”服务品牌,将服务提升至战略高度。对于用户而言,购买实体产品仅仅是一个开始,后续持续终身的周到服务,更是来自慕思长久陪伴的惊喜礼物。 20年来,慕思不断创造极致产品和极致服务,从售前的高品质、高标准、高效率一站式购物体验,到售中安心到家、安装无忧的...
1、慕思服务体系打造历程 一个服务品牌的打造，绝非一日一月一年之功；一个服务品牌的打造，也不是一句服务口号所能代表的。慕思金管家服务打造，也是这个道理，准确地说，慕思的服务能力构建，要早于金管家服务品牌发布。早期阶段：在2009年，慕思成立了客服中心；在2014年，慕思成立了售后服务部。活动阶段：慕思在2015...
关于慕思金管家服务的收费标准,以下为您提供具体信息: 慕思“金管家”服务是慕思健康睡眠股份有限公司推出的服务品牌,其中包含“感动式”增值护理服务。根据慕思官方发布的信息,金管家服务中的上门除尘除螨深度护理服务,在初始购买后的一段时间内(如五年内),可享受一定次数的免费服务,但超过免费次数后,将收取一定费用。具...
1、慕思服务体系打造历程 一个服务品牌的打造,绝非一日一月一年之功;一个服务品牌的打造,也不是一句服务口号所能代表的。 慕思金管家服务打造,也是这个道理,准确地说,慕思的服务能力构建,要早于金管家服务品牌发布。 早期阶段:在2009年,慕思成立了客服中心;在2014年,慕思成立了售后服务部。 活动阶段:慕思在2015年牵...
另外,记者也向慕思了解到这些数据:多年以来,慕思的服务客户满意度达到99.6%以上,销售服务满意度为99.7%,配送安装满意度为99.73%;“金管家服务”有效构筑起了用户口碑,并一定程度推动了老客户裂变,提升门店复购及转介绍率,2024年度中国顾客推荐度指数(C-NPS)值为26.3%,床垫推荐度排行榜第一。
汪玉芳自2009年加入慕思集团以来,深耕“金管家服务”16年,现任慕思健康睡眠股份有限公司客户服务部总监。 从无到有的服务体系能力建设,秉承客诉为0的理念经营服务管理。对于服务设计、创新设计、客户关系管理等方面有着丰富的实践经验,并持续将最新的服务体验创新方法论实践进行模块化落地化改进,独有的服务模式在行业内被...
为此，慕思寝具以用户为导向，贴合消费需求，精心构筑了行业领先的“金管家”服务体系并持续进行升级。自创立起，产品和服务便是慕思的企业之基。在老客户面前，慕思上至董事长，下至企业基层员工，前至全国终端，后至集团总部，每个人都是服务者。2015年，慕思牵头发起“618世界除螨日”，推动全社会关注除螨问题；...
慕思金管家深度护理服务视频 是在优酷播出的生活高清视频,于2018-05-16 05:09:37上线。视频内容简介:慕思金管家深度护理服务视频