田青瑶：忠诚会员计划是酒店品牌商业竞争的核心，万豪旅享家是集团所有对客战略中最重要的一环，也是联结万豪集团在中国市场24个品牌560多家酒店的枢纽，有效增强会员与我们的黏性。想要打造具有竞争力的会员计划，除了提供基本的积分和权益外，更需要与会员建立一个情感链接。万豪旅享家作为一个品牌，也有它的使命和愿景——希望通过万
来源：城事热讯 2024年6月20日，千禧国际酒店集团(MHR)自豪地宣布，其会员忠诚计划“My Millennium”（“我的千禧”）在东南亚旅游+休闲奢华大奖上荣获“2024年(亚太地区)最佳酒店会员忠诚计划”第二名，击败了其他规模更大、历史更悠久的酒店集团。该奖项旨在表彰该品牌为其会员提供量身定制的礼遇和独家特权。目前会...
忠诚会员计划是一种针对经常光顾某家宾馆的顾客提供的奖励计划，通过提供一系列特权和优惠，以增加顾客的回头率和满意度。忠诚会员可以享受更多的优惠和特权，例如免费升级房型、延迟退房、免费早餐等。忠诚会员计划的目的 01 02 03 提高顾客满意度 通过提供特权和优惠，增加顾客对宾馆的满意度和忠诚度。增加回头率 通过...
科尔尼认为,在“留量”时代,品牌方应以构建跨平台的统一会员体系为愿景,以会员全生命周期价值最大化、会员忠诚度、活跃度长效化和会员社交裂变全渠道化为核心价值主张,从而更好地深耕存量用户价值,实现销售长期可持续增长。 首先,品牌方需要确立打通现有会员计划,形成跨平台统一会员体系的愿景。打破渠道壁垒,建立统一的...
9月13日,在2024年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)上,万豪国际集团在品牌效应、忠诚会员计划和可持续三个方面进行了成果发布。 万豪国际集团是服贸会的“老朋友”,已经多次在服贸会亮相。同时,作为最早进入中国市场的国际酒店集团,万豪国际集团在中国市场已经深耕了50年的时间,见证和陪伴了中国酒店业的成长...
图一：MSC地中海航海家俱乐部忠诚计划全新升级，现已在中国地区正式上线 为迎接“亚洲旗舰”MSC荣耀号1月16日重磅回归上海母港，MSC地中海航海家俱乐部忠诚计划还特别推出专享欢迎卡福利献礼中国宾客，并针对其他各等级会员推出尊享礼遇，让新老中国宾客用更优惠的折扣、更丰富的权益享受MSC荣耀号2025全年25个中国母港航次...
5.趋势:成为企业送礼,员工福利的选择雅仕阁酒店忠诚付费会员计划 1.产品:会员及会员携带的客人能够一次性体验酒店全方位的产品和服务 2.价格:通过付费的方式,甄别筛选出高质量的客户 3.销售渠道与精准的目标客户: ■在酒店传统的商务、旅行、市政招待等市场之外;迅速开拓出新的市场,提高销售收入; ■在酒店销售部、...
4. 会员生命周期管理 结语 近年,中国丰富的电商渠道在拉新获客方面展现出强劲的能力。但对于品牌而言,应该如何将新客户转化为品牌的忠实拥趸?国际品牌的用户调研揭示了高比例的会员在第二年选择离开,而根据Harvard Business Review的数据显示,参与忠诚度计划的客户的终身价值比非会员高出306%——这显示出优秀的会员忠诚...
今年夏季,TMO联手Bond为美国护肤品牌科颜氏Kiehl’s在中国的会员忠诚度体系升级提供了CRM策略咨询。项目前后,我们立足多年对美妆行业和中国市场的洞察,总结了目前国内美妆品牌会员体系打造的普遍挑战,常用架构…
(3)金卡会员:在银卡会员权益基础上,增加售后服务优先权; (4)白金会员:在金卡会员权益基础上,享受更多个性化服务。 五、协议变更与终止 1. 本协议经双方签署后生效,有效期为___年。 2. 在协议有效期内,如甲方对本计划进行变更,需提前通知乙方,乙方有权在变更生效前退出本计划。 3. 如乙方违反本协议规定,甲方...