忙时话务量的计算公式通常是:忙时话务量=忙时呼叫次数×平均每次呼叫占用时长。 这里面,忙时呼叫次数就是在最繁忙的时间段内发生的呼叫数量。比如说,在一个小时内,有1000次呼叫。而平均每次呼叫占用时长呢,假设平均每次通话持续3分钟,那就是3÷60 = 0.05小时。 把这两个数相乘,1000×0.05 = 50爱尔兰(Erlang...