微笑是最靓的表情,微笑是最好的心态。传递出友好、愉悦、尊重的信息 微笑是最基本、最常用的礼仪。今天你笑了吗?请你向你的同桌微笑一下!你会得到什么?当两个女孩站在路边,我们评价这两个女孩时,我们会评价谁更年轻漂亮一些是吗?那么当路边站着两中年女士时,我们又会评价什么呢?是谁更漂亮,还是谁更...
微笑服务礼仪培训课件ppt 一、微笑的定义 轻微的笑,略带笑容,是不显著,不出声的一种笑。双唇轻启,牙齿半露,眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。二、微笑的理由 微笑比紧锁双眉要好看。令别人心情愉悦。令自己的日子过行更有滋味。有助于结交新朋友。表示友善。留给别人良好的印象。送给别人...
微笑礼仪培训课件(PPT33张)微笑礼仪培训 沈阳罗曼宫酒店 一、微笑的定义 轻微的笑,略带笑容,是不显著,不出声的一种笑。双唇轻启,牙齿半露,眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。二、微笑的理由 微笑比紧锁双眉要好看。令别人心情愉悦。令...
一.微笑礼仪 •“微笑着认识自我”• ——两大理念 服务礼仪 微笑服务 关于礼仪 •什么是礼仪?•什么是服务礼仪?礼仪的概念 对人的一种尊重,体现个人内在教养 和素质的外在表现 礼仪的概念 •礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。--拿破仑.希尔 礼仪的概念 •礼节+仪表=...
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•第一模块:微笑着认识自我---服务礼仪新理念 •第二模块:培养良好的工作意识•第三模块:服务人员仪容仪表•第四模块:服务人员仪态训练•第五模块:服务人员基本接待礼仪•第六模块:服务技巧•第七模块:服务用语 准备工作 •你为什么工作•你为谁工作•怎么做好工作 一 •“微笑着认识自我”...
礼仪微笑的定义 01 礼仪微笑是一种礼貌、友善的表情表达方式,通常表现为嘴角微微上翘,面带亲切和善的笑容。02 它是一种非言语交际的方式,用于传递友好、尊重和善意的信息,是人际交往中重要的沟通手段之一。礼仪微笑的重要性 01 02 03 建立良好第一印象 在初次交往中,礼仪微笑能够迅速拉近人与人之间的距离,留...
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微笑服务礼仪 一:关于礼仪什么是礼仪 ?什么是服务礼仪? 礼仪的作用 ?内强个人素质 ?外塑企业形象 ?现代企业竞争的附加值 ?增进与他人的交往成功学大师拿破仑希尔说: ——“世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一 种特质就是礼节。” 微笑是服务人员的第一项工作——甜美的微笑能拉近彼此的距离 ? 面对顾客目光...
第一模块:微笑着认识自我第二模块:服务人员仪态(yítài)训练第三模块:服务人员基本接待礼仪 第三页,共五十八页。行为循环的四个阶段 无意识无能力(nénglì)有意识 有能力(nénglì)你正处在哪个阶段?有意识无能力(nénglì)无意识 有能力 第四页,共五十八页。学习(xuéxí)目标 培养优美的仪容仪表蕴育优雅...