得助智能提供呼叫中心、语音机器人、智能客服、客服系统、客服机器人、智能质检等产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。
中关村科金得助智能AI多模态质检系统,AI赋能质检系统,智能识别风险,全面防控保障合规,对电话、在线聊天、视频、直播等进行智能质检,确保销售、客服的合规性,优化质检效能,降本增效显著。
在中关村科金为某企业部署得助智能质检系统的实践中，通过分析该企业面临的投诉痛点、制定质检解决方案、搭建质检模型等方式，最终帮助该企业实现投诉专项智能质检，全面提升质检效率，降低被投诉风险。1）提升质检效率，降低企业成本 采用得助智能投诉专项质检解决方案后，质检覆盖率从0%提升至100%，完成每日录音处理数量约...
得助智能质检系统实现了从人工抽检30%提升到100%全量质检,覆盖了日常服务、账户查询、赎回到账时间查询、定开基金开放期查询、申请对账单/资产证明、适当性外呼、修改资料、活动咨询、直销换卡、业绩投诉/抱怨处理流程、非交易过户等多个业务场景。 02 质检准确率高达90%以上 基于自动语音识别(ASR)和自然语言处理(NLP...
公司随着业务体量的增长和强监管合规要求,对日常客户服务的全量数据监控需求越来越迫切,希望建立智能质检系统监测与提高客户服务水平。 鹏华基金借助中关村科金自研的得助智能质检,实现服务质量监控到全量智能质检的全面升级,利用机器自动质检,实现质检100%覆盖,并可有效避免错检、盲检等问题,提升质检效率。以智能科技驱动服...
快速介入与督导：当出现严重异常的情况时，得助智能质检系统不仅提供警示，还提供快速介入和督导提示方案。管理者可以立即把控通话，与坐席一起解决问题，降低风险。这种实时的介入和督导机制，确保了阳光保险集团能够迅速应对服务过程中的任何问题。全量质检与精准考核：得助智能质检系统能够自动记录所有的通话，并进行全量...
呼叫中心质检系统-智能质检-外呼质检-语音质检-质检系统解决方案-得助智能质检_Instadeskwww.51ima.com/plan-quality.html?zhihu2282 一、质检项梳理 1、根据不同的场景,将质检项分为通用场景类和业务场景类 通用场景类适用于所有需要质检的录音文件,质检项通常包括规范开头语、静默搁置客户、抢插话、规范结束语...
在此背景下得助智能音视频质检系统的引入，为狮桥集团物流行业带来了一场深刻的变革。一、传统质检模式的困境 在狮桥集团物流行业，传统的质检模式主要依赖于人工抽检。然而，这种质检模式存在诸多不足。首先，抽样覆盖率极低，整体录音抽检覆盖率不足5%，这意味着大量潜在的问题录音被遗漏，无法得到有效纠正。其次，抽检...
公司随着业务体量的增长和强监管合规要求,对日常客户服务的全量数据监控需求越来越迫切,希望建立智能质检系统监测与提高客户服务水平。 鹏华基金借助中关村科金自研的得助智能质检,实现服务质量监控到全量智能质检的全面升级,利用机器自动质检,实现质检100%覆盖,并可有效避免错检、盲检等问题,提升质检效率。以智能科技驱动服...
中关村科金得助智能系统提供完善的智能语音质检分析、智能文字质检分析系统。质检作为提升服务质量的基础,是企业掌握服务水平、改进服务方式的有力支撑。全流程全监控的质检解决方案,让你轻松完成质检要求。