销售大师汤姆霍普金斯在《当客户说“不”》中告诉我们,一个消费者在购买产品之前会说5次“不”,而销售人员要做的就是认真听对方是如何表达出抗拒的,抓住细微的线索,当场对症下药,继续为对方做产品陈述,将客户导入霍普金斯独创的“说服客户的循环”。成千上万名销售人员已经在实践中应用了从《当客户说“不”》中学到的策略,并成
假如,你发现客户需要降低库存,客户也意识到了,而你恰巧是做库存管理软件的。这时候,你心中可能会窃喜,立马掏出产品对客户说:“我的产品能帮你解决这个问题,我们有最低库存、最高库存控制,能帮你有效把库存降低下来。” 而客户却回答:“我们库存高,一个重要的原因是...
再有就是当客户说不需要的时候，千万不要轻易的挂掉电话。做销售被客户拒绝是非常正常的事情，面对拒绝，最重要的一点就是不要让客户“关上门”，如果客户关上了和你的对话之门，那所做的一切努力就都前功尽弃了。这时候可以选择一些不敏感的话题和客户继续聊下去，维持和客户的良好关系，再找机会出击。还有一个...
先来看第一种，当客户有需求，但是由于不了解产品，和销售也不熟悉，出于防御的心理拒绝。面对这种情况需要先让客户卸下防备，这时候我们需要懂一些“争取性”策略，赢得时间，让客户听完你的介绍。如果能和客户多聊几分钟，也许就能挖掘出一个意向客户。比如销售机械设备的销售人员在遇到客户说不需要的时候，话术可以...
当客户说不需要时应对的销售术语 当客户说不需要时，销售人员需要使用一些应对技巧和销售术语来转变客户的态度。以下是一些常用的销售术语：1.“我完全理解，但是我还是想向您介绍一下我们的产品/服务，因为有可能它们可以帮助您更好地实现您的目标。”2.“您现在可能并不需要，但是了解一下我们的产品/服务也不会有...
一、客户会说“不”一个好的销售人员即使在顾客说“不”之后也能采取积极的行动。如何了解客户的真实意图？有必要提问。所谓的问题就是答案。你如何提问，确定对方回答的方向和内容，提出正确的问题，让客户说出你想要的答案，这远比你的演讲有效。这本书着重于封闭式问题和开放式问题的优点。通过封闭式问题聚焦，...
当客户说“不”完结 作者:本·卡特(Ben Katt) 等 字数:143000 便是最出色的专业销售人员,也会经常听到潜在客户对他们说“不”。当你的首次尝试被潜在客户拒绝后,你应该采取哪些有效的策略呢?此时,是收起材料转身就走,还是认清顾客说“不”的真正意图,从而继续行陈述呢?销售大师汤姆霍普金斯在《当客户说“不”...
当客户说"不需要",我们该怎么办?新高度和大家慢慢说: 告诉大家销售的一种态度吧,如果你多说一句话,也许客户会听你介绍产品;如果你能和客户多聊几分钟,也许你能挖掘出一个意向客户。 客户说不需要不是偶然的,而是必然的,毕竟电话销售就像买彩票一样,中奖机会...
《当客户说“不”》是一本非常实用的销售技巧指南，通过作者的经验和案例分析，教给了我如何在销售过程中应对客户的拒绝和反对意见。首先，这本书教会了我如何正确理解客户说“不”的含义。作者强调，客户的拒绝通常并不是真的不想购买，而是对销售人员的疑虑和担忧。通过深入了解客户的需求和问题，以及耐心地解答...