NPS是互联网产品界常用的衡量用户体验的指标。而抖音电商的全局NPS，是一个持续追踪观测用户对抖音电商整体形象满意度的方法和指标，是围绕用户全链路的满意程度展开工作，其中包括对物流、商品、服务体验、产品等全方面的调研。长期坚持做全局NPS，有时会遇到不小的挑战，甚至为了优化全局NPS而接受一些业务指标在短期内的下降
宾利中东及亚太地区总监 Stephen Reynolds在开幕式上说:“这个经销店可以帮助阿联酋的顾客们对和宾利这个品牌有更加大胆、清晰而又现代化的理解,这将会是最独特的客户体验。我们的合作伙伴Al Habtoor公司帮助重新定义了汽车的零售环境,将传统工艺与现代设计融为一体,最好地展现出宾利的风采。” 该店表面使用了16万个LED...
一、理解用户体验的重要性 在探讨社区团购运营理念时，首先要明确的是用户体验（User Experience, UX）的概念。简单来说，用户体验是指用户在使用产品或服务过程中建立起来的心理感受。对于社区团购而言，良好的用户体验可以增强用户的忠诚度，促进口碑传播，并最终转化为商业成功。提高用户满意度：通过优化购物流程、丰富...
乔布斯说我们“必须从「用户体验」做起”，舒尔茨指出星巴克陷入困境的根源在于“我们不知不觉放弃了对「用户体验」的关注，所以我们首先需要修正到正确的道路”。体验的重要性远不止于此。无论是管理之父德鲁克还是营销之父科特勒，他们都强调企业存在的意义是“为用户创造新价值”。这种“新价值”中，「体验」必位列...
体验的重要性远不止于此。无论是管理之父德鲁克还是营销之父科特勒,他们都强调企业存在的意义是“为用户创造新价值”。这种“新价值”中,「体验」必位列其一,也被称之为「体验价值」。 然而,问题正摆在眼前:用户体验、体验价值、体验营销、新体验、场景体验等词汇早已在行业中流行两年,但但「用户体验」到底是什么...
就拿成立三年的抖音电商来说,其所强调的“好商品”就是需求层面。 “好服务”是让用户能从购前选择,到购后物流、售后、客服等都能有不错的正向体验,这是价值层面。“好内容”是主打全域兴趣电商的抖音电商最突出的优势,把商品以内容方式呈现出来,并且通过个性化的匹配、用户的主动搜索等双向路径,将商品和商品关...
许冉在发布会上表示,京东采销团队以其“犟”劲,不断与价格、产品、服务较劲,力求为消费者提供多快好省的用户体验。她强调,无论是过去、现在还是未来,京东都致力于为用户提供极致的消费体验。 谈及过去一年的变革,许冉提到,在刘强东的引领下,京东聚焦成本、效率和体验,进行了一系列主动变革。这些变革带来了用户指标...
不友好的用户体验是很致命的，我觉得用户体验是需要的吧，可以强调，但不是最高优先级的事情，好的...
蔡崇信的反思和表态显示了阿里巴巴领导层对于公司当前状况的清醒认识和对未来发展方向的明确规划。通过重视用户体验、承认并纠正错误以及进行必要的人员和组织结构调整，阿里巴巴有望在电商和AI时代中继续保持其领导地位，并迎接新的挑战和机遇。马云和蔡崇信的发言也为阿里巴巴的未来发展注入了信心和动力。未来，阿里巴巴将如何...
乔布斯说我们“必须从「用户体验」做起”,舒尔茨指出星巴克陷入困境的根源在于“我们不知不觉放弃了对「用户体验」的关注,所以我们首先需要修正到正确的道路”。 体验的重要性远不止于此。无论是管理之父德鲁克还是营销之父科特勒,他们都强调企业存在的意义是“为用户创造新价值”。这种“新价值”中,「体验」必位列其...