平安金服智能客服事业部兼创新应用部总经理余伟发表了题为《智能客服,不看特效看疗效》的演讲,通过分析人工智能赋能客服中心的发展,介绍了平安智能客服整体应用成果,并分享了其中宝贵的业务经验。以下为演讲内容:平安金服是平安集团各子公司的中后台公司,向平安集团及各公司提供通用的客服服务、财务服务、催收服务...
平安金服智能客服事业部兼创新应用部总经理余伟发表了题为《智能客服,不看特效看疗效》的演讲,通过分析人工智能赋能客服中心的发展,介绍了平安智能客服整体应用成果,并分享了其中宝贵的业务经验。 以下为演讲内容: 平安金服是平安集团各子公司的中后台公司,向平安集团及各公司提供通用的客服服务、远程销售、催收服务、...
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