什么是95511“三省”服务? 95511客服中心将搭乘平安集团深化“专业让生活更简单”的发展理念,依托平安金服 “ 对内 ‘综合金融智慧服务平台’,对外‘综合金融解决方案供应商’”的角色定位,不断强化自身的综合业务能力,服务升级、平台升级、品牌升级,实现各个业务间高度整合与高效协同,有效降低服务成本,丰富服务内容,提
在即将到来的第十二个“7.8 全国保险公众宣传日”之际，7月2日，中国平安举办“平安大讲堂·‘三省’明星产品服务发布会”，全面介绍“省心、省时又省钱”的客户服务理念，展示集团旗下平安寿险“111极速赔服务”、平安产险“好车主服务”、平安银行“留学生信用卡”、平安健康险“高品质医疗险”、平安健康“平安...
6 月 13 日，以“家国共平安 健康永相伴”为主题，平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)在上海举办20周年司庆活动，同时发布“三省”服务承诺，针对出险生病客户，承诺“出院即赔”，客户住院前报案、资料齐全，出院当天可完成赔付；针对健康客户，推出覆盖全量客户的“20年感恩回馈，健康好礼享不停”...
中国平安董事长马明哲表示，一定程度上，“三省”概括、凝练了人民群众对于金融服务最朴素的期待和需求。在践行“金融为民”的路上，平安“三省”已经越过一座座山峰，把梦想化为服务超过2.4亿客户的生动实践。蛇口之父、平安早年的名誉董事长袁庚曾留下一句广为人知的名言——“时间就是金钱，效率就是生命”。但其实...
创新推出“111极速赔” 打造极致“三省”服务体验 2024年，平安人寿打造“111极速赔”，即“一句话报案、一键传材料、一分钟审核”的理赔服务，旨在为客户带来“省心、省时、又省钱”的极致理赔服务体验。在报案端、申请端及审核环节，充分利用科技赋能，实现秒级审核、支付，极大缩短理赔审核时效，同时保障审核准确性...
近日,中国平安旗下平安人寿在深圳国际会展中心举办“好保险·添平安”发布会,重磅发布“添平安”保险+服务解决方案(以下简称“添平安”)。作为中国平安“三省工程”的一大创新实践,“添平安”立足客户需求,升级“保险+服务”模式,以保险保障为...
2025年是平安集团深化落实“三省工程”的关键年。近日，平安养老险开展以“聆听客户，用心服务”的客户聆听日活动，公司党委书记、董事长甘为民及各分公司队伍积极响应号召，聆听并打造“省心、省时、又省钱”的极致客户体验。（甘为民协助来访客户使用好福利APP在线理赔）深耕养老金融，打造“三省”服务 作为国内首家...
大会现场，“平安家医”还推出了“三省”用户服务承诺：“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”。针对亚健康人群，通过自动化健康档案与体检报告秒级解读，家医为其提供优质解决方案，实现应检才检、应治早治。针对慢病人群，通过物联网实时监控与高危预警，结合21天生活方式管理，促进慢病症状改善率及达标率达到...
5月18日，中国平安正式启动2024年客户聆听日系列行动。作为三省重点工程的起点，客户聆听日启动之日，平安集团联席首席执行官郭晓涛号召各成员公司高管、业务团队、一线员工走近客户，聆听客户，去挖掘并解决客户的痛点，加快推进产品与服务的升级。据介绍，此次行动中国平安联动旗下寿险、产险、银行、平安健康、健康险、...
平安健康险20周年发布“三省”承诺，累计服务7700万客户、赔付超550亿元 近日，平安健康险在上海举办成立20周年主题活动，宣布推出"省心、省时、省钱"服务承诺：针对出险客户，依托AI技术升级"出院即赔"服务，住院前报案且资料齐全者，出院当日即可完成赔付；针对健康客户，联动专业机构推出"20年感恩回馈"活动，提供10万...