工单管理系统流程图 产品设计 产品经理 工作流程 作者其他创作 大纲/内容 重新提交 拒绝 用户登录 工单完成 开始 科室负责人审核 接收者是否接受 确认最终负责人并接单 等待负责人接单 遇到问题 前置问题处理完成 工单信息是否完善 工单退回 发布者撤单 是 接受 审核通过 负责人处理 工单关闭 提交 否 负责人或...
工单系统功能导图、思维导图 工单系统 工单系统功能 工单 作者其他创作 大纲/内容 工单类型模板管理 工单类型管理 流程步骤管理 扩展信息管理 发布 工单管理 工单列表 工单管理列表 工单详情 处理/流转 添加协作日志 转派 查看日志 转派 作废 我的工单 待我处理的工单 处理/流转 添加协作...
(2)工单创建与分配:系统自动或手动创建工单,并根据问题类型、优先级等因素分配给相应的客服人员。 (3)工单处理:客服人员接收工单后,根据客户需求提供解决方案。 (4)工单跟踪:系统实时记录工单处理状态,便于客服人员和管理者监控。 (5)客户满意度调查:工单处理完成后,系统可自动发送满意度调查问卷,收集客户反馈。 (6...
* 导出工单列表 */ @ApiOperation("导出工单列表") @Log(title = "工单", businessType = BusinessType.EXPORT) @GetMapping("/export") public AjaxResult export(SysOrder sysOrder) { List<SysOrder> list = sysOrderService.selectSysOrderList(sysOrder); ExcelUtil<SysOrder> util = new ExcelUtil<Sys...
1、认识流程图流程图简单讲就是用图描述流程,这种流程可以是一种有先后顺序的操作组成,可以是系统的输入到输出的整个环节的描述,也可以是不同人员、组织或系统协同有序的处理某件事的全过程。 流程图包含以下要素流程图组件类型(形状) 流程图的结构 顺序结构 ...
工单管理系统功能结构图2主要展示了该系统的核心组件及其之间的关系。系统由用户界面、工单创建与分配模块、工单处理与跟踪模块、数据分析与报告模块以及系统设置与权限管理模块组成。用户界面负责与用户进行交互,提供友好的操作体验;工单创建与分配模块支持用户快速创建工单并分配给相应的处理人员;工单处理与跟踪模块使处理...
加工外包流程图 会员免费 使用模版 集成电路设计流程 免费 使用模版 软装流程图 免费 使用模版 配送中心组织结构图项目管理 免费 使用模版 养殖管理系统组织结构图项目管理 免费 使用模版 组织结构图模板简约清晰完整 会员免费 使用模版 品牌电商组织架构流程图 ...
典型工单受理流程图 - 最好用的客服工单系统--逸创云客服 云客服典型工单受理流程图
客服工单系统是现代企业提高客户服务质量和效率的重要工具。通过流程图的形式,我们可以更清晰地理解客服工单系统的运作机制。 一、工单创建 客服工单系统的第一步是工单创建。当客户遇到问题或需要帮助时,他们可以通过电话、邮件、在线聊天等多种方式联系客服。客服人员在接收到客户的问题后,会在系统中创建一个新的工单,...
工单管理系统的流程：下面举个例子来说明工单管理系统的流程：1、客服人员接到报修来电，或者客户的事务提交请求(可能在网页上提交也可能是发送电子邮件)，其内容是关于一个具体的问题。工单系统提供自动回应和提醒。2、客服人员确认该问题的真实性，并通过工单系统或电话收集客户关于该问题的所有信息。并获取用户的一些...