MOT一本峰值体验指导书,我们国内的企业不管是否从事品牌都要看看,从个人的购物体验上面,单国内大部分客服就让人觉得极度不舒服。 81mm2024-02-13 17:49:59 开篇三页充斥着“打透”“心法”“护城河”各种油腻的互联网黑话,书里概念杂糅了《定位》《思考快与慢》《行为设计学》等品牌营销经... 展开 5陈柏龄...
《峰值体验》重点讲述了如何通过打造峰值体验来影响用户决策和提升品牌价值。书中强调用户接触品牌或产品的每一个流程中都存在一些关键时刻(MOT),这些关键时刻将左右用户选择品牌的决策,影响用户购买及与产品建立长期关系的可能性。 书中还讲述了如何通过洞察用户真实需求,创造品牌价值内核,寻找关键时刻,输出独特的品牌体验...
2月25日，贵州工商职业学院以“青春向上UP”为线索，通过开展青春（新春）游园会活动、舌尖上的校园、通关打卡积分抽奖、家长座谈、健康驿站、多彩贵州风校园篝火晚会等活动，打造学生及家长峰值体验活动，为学生及家长持续打造富有内涵的校园文化。在游园会活动现场，特别融入新春元素、儿时记忆和中华典故，设置击鼓明志、...
1、2024年，流量割据愈演愈烈，品牌主急需高性价比内容抓手，寻找新增长路径；2、2025年，以音乐为主导的全链路营销会成为品牌营销的标配之一；3、以音乐为主线，打造“强连接+峰值体验”，这是TME为品牌主和用户建立情感连接的独特优势。2023年开始，演唱会、音乐节等线下音乐演出狂飙猛进，接棒在线音乐的繁荣，给全...
《峰值体验：影响用户决策的关键时刻》是由2021年1月中信出版社出版的图书。作品简介 用户接触品牌或产品的每一个流程，都存在一些关键时刻（MOT），这些关键时刻将左右用户选择品牌的决策，影响用户购买及与产品建立长期关系的可能性。本书将教会读者洞察用户真实需求，创造品牌价值内核，寻找关键时刻，输出独特的品牌体验...
(一)欣喜时刻 所谓欣喜时刻,就是超越平日之上的体验。这样的时刻值得细细品味,也让我们感觉全神贯注、兴高采烈、惊喜交加、动力满满。 欣喜时刻,书中要点: 1、欣喜时刻指的是超越平常的体验。这些体验让我们感到专注、享受、惊喜、干劲儿十足。 2、如比赛、音乐舞蹈表演或是庆典这样的活动本身自带峰值体验。但是,生...
俗话说“不会抖包袱的产品经理不是好运营”,作为一名喜爱相声艺术同时又喜爱探索的产品经理,在观看和揣摩许多相声作品后,发现相声的包袱和峰值体验设计有着紧密的联系,相声设计“包袱”的套路和产品设计“峰值体验”的套路是一样的,遂执笔分析一番。 本文首先会讲解包袱和峰值体验的定义、特征、意义,然后讲解我们要如...
编辑导读：“峰终定律”的意思是：我们的体验记忆是由两个因素决定，高峰和结束时的感觉，无论是好的不好的，我们感受最深的那刻，将会定性我们对这次体验的印象，这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT” 。大多数产品追求的就是打造峰值体验，本文作者从峰终定理的概念出发，对构成“峰值体验”...
在竞争激烈的市场中，企业要通过洞察关键时刻，精心设计体验，满足消费者的需求，创造独特的峰值体验。只有通过不断优化体验设计，才能在市场中取得成功并实现持续增长。无论是企业管理者、老师还是销售人员，都可以从《峰值体验》中汲取灵感，应用于自己的工作中，为品牌和产品创造出令人难忘的体验，赢得消费者的青睐和...
了解峰值体验对人生的重要性。 获知打造峰值体验的最佳时机。 掌握打造峰值体验的四要素。 金句精选 1.高峰和结尾的体验,决定了我们对某件事的评价。 2.如果你能把曾经的失败当成晚餐时的谈资,那你一定从中获得了学习和成长。 3.所谓欣喜,就是超越平日之上的体验。欣喜时刻,便是“峰值时刻”。