“12315”是中国在全国范围设立的专门受理消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台的管理体系。其中，全国互联网平台包括：网站、手机APP、微信公众号、微信小程序。12315互联网平台和12315热线电话协同配合，发挥各自优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。1999年“3·15”国际消费者权益日，国家工商局向社会...
12345热线最早来源于1987年北京市设立的“市长电话”。1999年6月，杭州市在中国首先提出与开通12345市长热线。后来，信息产业部又将12345作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。2016年12月，由山东省济南市热线牵头起草的《政府热线服务规范》国家标准通过国标委审批，12345热线正式上升...