9月15日，沃丰科技重磅发布了《家电行业智能售后服务数字化转型白皮书》（以下简称《白皮书》），深刻洞察家电行业售后服务数字化转型的背景，剖析当前家电售后领域的技术应用，同时总结数字化转型过程中的企业痛点，指出家电企业急需建立全新的一体化智能售后服务平台，优化售后服务流程，提升客户体验。数字浪潮、服务体验成...
阿里云:家电行业数智化转型白皮书(2022年) 白皮书进行的《家电行业数字化转型调研》&客户深度访谈数据显示,超过90%的家电企业开展了数智化转型探索,近40%企业进行数智化转型,有超过36%的企业已体验到数智化转型带来的好处。 在数智化转型投入占营收比重方面,63.6%的企业投入比重高于0.5%,大于1%的企业占14.6%。在...
9月15日,沃丰科技重磅发布了《家电行业智能售后服务数字化转型白皮书》(以下简称《白皮书》),深刻洞察家电行业售后服务数字化转型的背景,剖析当前家电售后领域的技术应用,同时总结数字化转型过程中的企业痛点,指出家电企业急需建立全新的一体化智能售后服务平台,优化售后服务流程,提升客户体验。 数字浪潮、服务体验成企业抢...
在数智化转型障碍方面,排名前列的主要有缺乏数字化人才、投入成本高,缺资金、担心数据安全、企业内部对数字化认识有分歧、投入产出收益低、织架构设计及部门间能力差距,其中有近50%企业认为缺乏数字化人才是企业数智化转型障碍。白皮书认为,家电企业数智化转型的核心关注点包括“商品、消费者与营销、渠道销售、供应链...