首页 文档 视频 音频 文集 续费VIP 客户端 登录 百度文库 行业资料 客退品处理流程五、客退品处理流程©2022 Baidu |由 百度智能云 提供计算服务 | 使用百度前必读 | 文库协议 | 网站地图 | 百度营销
5.2.流程说明 序号 作业步骤 作业内容 1 客退信息沟通、受理 业务人员收到客户的退货信息后,与客户沟通退货原因等信息,是否为付 费返修品,并将客户退货信息及返工要求的交期知会生管部。 2 接收客退品,及制作客退品处理单 1.生管部接收客退品,并按业务部提供的信息,制作《客诉产品处理单》,制 定维修单号及...
1、 客退品处理流程文件编号 版本/版次A/0页 码 修订日期 作成日期 修订履历:版次修订章节修订摘要修改者修订日期 承认确认作成日期日期日期 1.目的为及时有效的处理客退品,规范客退品的处理流程,增加客户满意度,制定本文件。对客退品应及时、正确处理,并采取有效之改善对策和预防措施,以防止不合格品再次被误...
4.7制造部负责按照客退和客诉问题的处理方案进行维修处理。5、客诉处理流程5.1接到客户不良品退回、电话、传真方式的投诉后,由部填写《客诉、客退产品处理单》并将《客诉、客退产品处理单》、排产单、客诉品一起提交品质部CQE;若因特殊原因不良部件不退回,需说明原因并向CQE提供相关不良信息(不良电源提供条形码及...
客户退回不合格品处理流程 客户退回不合格品的处理规定 (一)市场部带回来的不合格品,要有(进货不合格报告单)和盖有生产合同章的原来图纸。报告单上要注明与原来图纸上相同的合同号。 (二)品管部根据《报告单》,实物和图纸,查阅工艺和检验记录,分清责任单位,与单位负责人和检验组长落实原加工责任人和原检验员后...
1. 客户按照销售部门提供的退货流程和要求，将退货商品寄回公司指定的退货地址。2. 客户在寄回退货商品...
成品客退品、不良品处理流程 、销售部:接到客户投诉后,确认投诉情况属实,如有必要退货处理的,要求客户出具详细的退货清单,根据不同原因分开打包,并标识清楚。如客户没有按规定退货,扣除一定费用。退货件到公司后通知成品仓收货,确认所属客户并提供退货清单。制作《销售退货单》交各部门签名确认。通知质检部验货。、...
为了使公司客户退货不良品能得到及时有效的处理、对客户反馈的不良能更好的进行 解决预防。 2.0适用范围: 该流程适用于所有客退不良品返工作业的控制和管理。 3.0责任部门: P M C:将不良品信息传达给品质部收验。 品质部:负责不良品入库并对不良品缺陷进行判定,界定退货责任,组织各部门成立临时返工小组。 市场部...
客退产品售后处理工作流程图 流程 控制要求 负责人 按生产计划准备待检测产品; 售后主管 所有功能均须按标准检测并记录检测数量; 检测技术员 OK 产品与NG 产品必须严格分类区分拆解; 拆解人员 1、详细分析不良品故障原因; 2、按标准维修彻底; 售后工程师 根据要求分类拆解 拆解人员 小心拆除脏污线束 在线拆解人员 ...
客诉及客退品处理流程 作业流程相关说明 业务跟单收到客户退货要求时,应与客户电话沟通,了解基本情况.物料名－料号－生产日－出货日－对象范围－不良现象（必要时附图）－不良率－客户暂定要求等。必要时请对方QC与我方QC对应窗口沟通：物料名－料号－生产日－出货日－对象范围－不良现象（必要时附图）－不良率－...