6. 送回客房:整理好的衣物按客人房号、预计送回时间,用专门的送衣车送回客房。如果客人在房间,直接敲门送进去,礼貌地和客人核对衣物数量,确认无误后离开;客人不在房间,就把衣物小心地挂在衣柜里或者放在房间指定位置,并且留下一张送衣通知单,告知客人衣物已送回。©...
(1)客衣收取:接到客人洗衣要求时,楼层服务员应立即前去收取客衣。 (2)客衣检查:进行仔细检查,以防发生纠纷;检查洗衣单填写是否正确。 (3)登记存放:收取衣物后,详细记录在工作记录本上,将衣物存放在工作间。 (4)洗衣房收衣:通知洗衣房到楼层收取,如果是加急洗衣服务,则应立即通知。 (5)客衣送还:与洗衣房员工...
送洗客衣的服务流程 一、程序: 1、客人如有需求,服务员立即进房收取; 2、按照收取衣物的程序进行收取; 3、将收好的衣物放入工作间,如同时收取几家衣物,要注意衣物混乱; 4、及时通知洗衣房到楼层收取,电话8999; 5、待洗衣房收衣工将衣物检查完毕填好洗衣单后,由服务员进房找客人签字; 6、在交接班本上记录...
华住会的客衣送洗服务一般是需要单独收费的,具体价格因酒店及衣物类型而异。一般来说,主流酒店的价格范围大致在10元到40元不等。为了获取最准确的价格信息,建议您在入住酒店时咨询前台或查看房间内提供的洗衣服务收费明细表。 用户评价: 从部分用户的评价来看,华住会的洗衣服务在清洗效果上表现良好,如羽绒服等难洗...
Subject主题:客衣送洗服务标准与程序 Effective Date生效日期: 工作流程图 序号 S/N 步骤(做什么) (What) 要点(如何做) (How) 标准要求 (Standard) 1 接听电话 1.1 客人致电管家部或楼层服务员有要清洗的衣物。 服务员记录下楼层或房号。 2 收取客衣 2.1 根据接听电话的记录,立即去收取客衣。 2.2 在收取客...
送洗客衣是一件十分细致的工作。按国际惯例,由于饭店方面原因造成衣物缺损,赔偿金额一般以洗涤费用的10倍为限。我国由于洗涤费用便宜,按10倍赔偿客人也不满意。所以要求经手员工认真负责,不能出一点差错名否则会招致投诉,给饭店造成经济损失和声誉影响。 客衣收送服务实训操作规范表 操作步骤 主要操作内容 收衣 (1)...
1、酒店管家部 客衣送洗服务程序、收取客衣:1. 客人致电房务中心或客房服务员有要清洗的衣物应记录下由口 房号。2. 根据接听电话时记录的房号立即通知服务员前去收取客衣 。3. 在收取客衣时,核对衣物数量与洗衣单是否相符。4. 如在做房时发现客人有衣物装入洗衣袋,但未填写洗衣单,通知大副处理。5. 检查衣物...
洗)。特殊衣物特别处理。皮衣、羊毛衫等。如果衣物不耐高温或者 有挂珠片等饰物需要手洗。 客衣清洗完毕后由客房服务员到洗涤领回送回客人房间。领回客 衣时要注意对号入座,切忌放错客人衣物。送客衣回房间务必请客人 在洗衣单上签名验收。如客人有质疑衣物清洁问题及破损状况请客人 稍等,并将问题转达洗涤部。 客...
1、如客衣将客衣送到楼层,服务员应迅速清点客衣,件数,房号是否与交班本上相吻合。 2、如客衣的件数,房号与交班本上完全相吻合,应迅速将客衣送回客人房间。 3、送洗客衣时注意如下几点: A、如客人在房间的情况下,先电话征求客人的意见。如客人说方便送入时,我们应马上送入并请客人清点数目。如客人说暂时不...
酒店管家部客衣送洗服务程序一、收取客衣:客人致电房务中心或客房服务员有要冲洗的衣物应记酒店管家部客衣送洗服务程序酒店管家部客衣送洗服务程序酒店管家部客衣送洗服务程序酒店管家部客衣送洗服务程序一、收取客衣:客人致电房务中心或客房服务员有要冲洗的衣物应记录下房号。根据接听电话时记录的房号立刻通知服务...