航空客舱服务操作规范指南 TOC\o1-2\h\u2397第一章航空客舱服务基本要求 3 71471.1客舱服务员职责与素质 3 49451.1.1职责概述 3 25231.1.2素质要求 3 46681.2客舱服务基本流程 3 283001.2.1预飞阶段 4 33211.2.2飞行阶段 4 73081.2.3降落阶段 4 24178第二章客舱安全检查与应急处理 4 ...
目前,这项服务适用于海南航空从广州、青岛、长沙、喀什、厦门、海口、济南、深圳、合肥九地出发的国内直达航班。暂时还不包括上海,有点小遗憾呢。🐶 宠物进客舱的条件有哪些? 想要带宠物进客舱,你需要提前24小时到海航的直属售票处申请。同时,还需要准备以下材料: 动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》,证明上...
第一篇:客舱乘务员服务规范用语指南(模版) 客舱乘务员服务规范用语指南 模块一:登机迎客服务 1.您好!早上好!中午好!晚上好!欢迎您登机,见到您很高兴! Good morning(afternoon /evening) /welcome aboard!/ nice to meet you!2.很乐意为您服务! It’s my pleasure to serve you!3.您好,欢迎您的到来! Hello...
航空托运软包和宠物嘴套:确保宠物的安全和舒适。📌 第三步:了解服务限制 请注意,海航的宠物进客舱服务仅在以下城市开放:海口、西安、上海虹桥、深圳、厦门、郑州、太原、合肥、长沙、大连、青岛、哈尔滨。出发地为海口、太原的服务仅对贵宾室开放。💰 费用说明 进客舱服务的费用为1399元/航段/每只,无论目的地远...
此外，航空公司还规定，出生不足8周、怀孕宠物或飞机起飞前48小时内分娩的宠物，以及患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病，或48小时内进行过手术的宠物，均无法办理“宠物进客舱”服务。2. 航空安全箱要求 航空公司规定，进入客舱的宠物必须放置在符合特定尺寸的航空安全箱内。这些尺寸限制...
客舱服务特殊情况处置指南95.doc,客舱服务特殊情况处置指南 股份公司客舱部 二〇一二年四月十二日 目录 1.机上突发事件 3 1.1机上突发事件处置程序 3 1.2空地交接程序 4 1.3地面处置程序 4 2.客舱内旅客补偿标准和处理流程 5 2.1旅客补偿标准和处理流程 5 2.2客舱内旅客个
首先,带狗狗进客舱需要提供狗狗的证明文件,包括澳洲农林局的官方检疫文件。这些文件需要包括狗狗的证件、官方加签后的疫苗文件以及宠物健康证明。 牵引绳和服务犬标识 🦺 狗狗上客舱时,一定要确保狗狗戴着合适的牵引绳,并且有服务犬字样的胸背,这样在机场和飞机上都能明显标识出来。
综合来看,各大航空公司对宠物随行的相关服务已日趋完善。不同航司对于宠物进客舱的尺寸规定、手续办理时间、航班的选择等都有明确要求。例如,南方航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空等航司均需要宠物箱尺寸不超过35x28x24厘米;部分航司如金鹏航空需要宠物箱尺寸不超过35x28x22厘米。此外,随着宠物进客舱服务的渐渐扩...
民航客舱服务与管理(第二版)(化学工业出版社) …… 2.上网查询 3.教师或兼职教师、空中乘务人员讲解 4.延伸阅读资料:本项目资源库 5.课件:本项目助学课件 6.图片文件:B737-800、A320型飞机舱门示意图、舱门关闭状态示意图、滑梯预位状态示意图 7.视频文件:不同机型舱门关闭视频、滑梯预位视频(来自于电影片段或...
01 航空公司概览在国内航班中，猫咪进客舱的服务仅限于特定航空公司，且并不包括宠物托运。目前，仅海航航空旗下的7家航空公司，包括海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、金鹏航空、北部湾航空以及乌鲁木齐航空，提供猫咪随同主人进入客舱的服务。请注意，这些服务并不适用于宠物狗或其他动物，且仅限于普通航班...