客服运营专员 @ 动力无限 工作职责 1.网站维护(新闻更新,交换友情链接,行业平台信息发布) 2.客户回访 3.拜访(上门处理客户售后问题) 4.添加网站(根据客户的需求完善好网站,上线就算工作量) 薪资组成:试用期:底薪+提成(网站上线个数等级提成+续费提成(有专职续费客服联系续费,业绩对应的累计业绩提成点)) ...
图中所示为客服运营岗岗位各学历分布情况 客服运营岗岗位职责页面介绍:客服运营岗岗位职责页面为各位用户提供关于客服运营岗工作职责及任职要求,此外还介绍了关于客服运营岗岗位工资及学历分布情况以及更多与客服运营岗岗位相关的其他信息。查看更多有关客服运营岗岗位职责内容,就到猎聘客服运营岗岗位职责频道! 相关...
1. 专业知识 运营客服需要具备丰富的产品知识、行业知识和相关业务知识,以便更好地解答客户问题。 2. 沟通能力 良好的沟通能力是运营客服的核心能力。客服人员需要善于倾听客户的需求和问题,并给予清晰、准确的回答和建议。 3. 服务态度 客服人员需要具备良好的服务态度,始终保持热情、耐心和友善,为客户提供优质的服务...
1. 客服:客服人员通常需要在第一时间响应客户需求,因此他们需要具备高度的专注力和反应速度。他们可能需要轮流值班或随时准备应对突发情况。 2. 运营:运营人员通常有更多的时间来规划和执行任务,因为他们不需要立即响应每一个需求。他们可以利用数据和信息来做出决策,并与其他部门协调工作。 三、技能要求 1. 客服:客服...
工作内容#1.给用户提供及时的客服咨询服务;2.引导产品和开发团队不断优化产品;3.负责提高用户活跃度和留存率,识别.理解用户需求;4.增加用户积极性和参与度,针对产品进行推广方案的策划;5.对竞品相关功能进行分析,分析产品间的差异,并持续关注竞品动态;6.有较强的市场敏锐性,能够从运维层面推进产品品牌建立。#岗位要...
客服运营岗位主要负责在公司与客户之间建立并维护良好的沟通桥梁，解决客户问题，提升服务质量，并增进客户对公司的信任和忠诚度。具体来说：解决客户问题和需求：客服运营的首要任务是及时、准确地回应客户的咨询、投诉或建议，确保客户的问题得到有效解决，需求得到满足。提供高质量服务：通过专业的服务态度和...
客服运营 工作内容:1.线上客服:负责客服运营工作,线上协同商家解决日常问题;2.定期回访:负责定期电话回访客户,询问客户效果及反馈跟进情况;3.月度报告:利用国际站工具及自身分析能力,为客户制作服务报告,提供近期商家使用建议;4.活动触达:负责为客户提供,相对应的培训类.后台报名类.产品类活动通知及反馈跟进结果。岗...
客服运营专员 岗位职责来自 山西璨若星辰文化传媒有限公司 产品推广和销售: 电商销售人员负责通过在线平台(如电商网站、社交媒体、电子邮件等)推广和销售产品。这可能涉及创建吸引人的产品页面、编写产品描述、上传产品图片和视频等。 客户沟通和服务: 与潜在客户和现有客户进行沟通,回答他们的问题,解决他们的...
已经接近研发为王的时代了,运营主导的地位也在慢慢发生变化,更别说游戏运营中的那一点客服了。客服和运营的区别就在于见识太少,确切的说是在游戏研发方面见识太少,很容易出现何不食肉糜这样的事情。 4楼2015-05-08 12:33 收起回复 GR王者归来 基本旁观 11 楼主呆的应该不是小公司,而是小工作室吧。别举例网易...
客服中心运营支持岗位的首要职责是数据管理。你想啊，每天客服中心会产生海量的数据，就像大海里数不清的水滴。这些数据包含了客户的各种信息、咨询的问题类型、通话时长等等。运营支持人员要像精明的管家一样，把这些数据梳理得井井有条。他们要负责数据的收集、整理和分析。比如说，通过分析一段时间内客户频繁咨询的...