客服管家(岗位职责) 职位描述 岗位职责:1、负责接待工作,做好来访登记;2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续,处理业户咨询、投诉工作;3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;4、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证;5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。任职资格:1、35岁以下,大专以...
2. 处理客户投诉:客服管家需要耐心倾听客户的投诉,并积极解决问题,确保客户的满意度和忠诚度。 3. 提供产品或服务咨询:客服管家需要熟悉公司的产品或服务,能够为客户提供准确、全面的咨询和解答疑问。 4. 处理客户邮件:客服管家需要及时回复客户邮件,解决客户问题,确保客户信息及时传达。 5. 协助客户解决问题:客服管家...
客服管家的工作内容主要包括以下几个方面: 一、客户咨询服务 客服管家主要负责解答客户咨询和提供优质的服务,包括客户的产品咨询、价格咨询、订单咨询、以及订单的确认、修改和退款等工作。此外,客服管家还需要负责处理客户投诉,对客户的投诉进行仔细分析,及时反馈客户,解决问题。 二、客户关系维护 客服管家需要对每个客户...
客服管家岗位职责工作内容 一、岗位职责 1. 负责接待客户咨询,解答客户问题,提供满意的服务。 2. 跟进客户需求,及时处理客户投诉和问题,确保问题得到妥善解决。 3. 维护客户关系,建立良好的客户信任度,提高客户满意度。 4. 协助客户进行产品或服务的购买、使用等各个环节,提供专业的指导和建议。 5. 收集客户反馈...
客服管家 工作职责:1.负责客户需求的受理.回访.统计和上报工作,加强与业户的沟通,增强业户的满意度;2.每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员;3.负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;4.拟定和公布各类信函.通知.简报.公告,做好物业服务.管理信息的推广工作;5.每月配合...
客服管家 岗位职责:1,根据产品服务流程,对所服务客户在产品服务过程中的关键节点为客户提供相应服务(如产品使用培训.账号开通提醒.网站运营分析报告.产品使用问题提醒等)对客户满意度负责;2,对所服务客户提供定期回访,也包含关怀性的回访(如:节日.与中企合作的纪念日等);3,负责所服务客户产品的续费,包括网站类,域名...
客服管家是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?83.8%的岗位拿¥3-6K/月。招聘要求高吗?学历大专最多占62.5%,经验1-3年最多占66.7%。应该学什么专业?物业管理专业、社区管理与服务专业、物业设施管理专业等。客服管家岗位职责怎么写?为你汇总上海宝龙物业管理有限公司晋
写字楼客服管家是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?93.8%的岗位拿¥4.5-8K/月。招聘要求高吗?学历大专最多占83.1%,经验1-3年最多占58.2%。写字楼客服管家岗位职责怎么写?为你汇总鸿荣源物业,南京万科物业管理有限公司合肥分公司,越秀商管等公司的工作描述。
社区客服管家岗位职责职位描述:1、负责小区日常客户咨询问题的处理与反馈,确保客户服务质量的不断提升2、维护好客户关系,做好客户信息资料收集和整理工作3、配合完成上级交办的其他事宜4、保持电话或来访客户的满意度及忠诚度,并持续改进服务质量5、建立客户档案并及时更新完善6、积极了解客户需求,提供相应服务7、对小区...
物业客服管家岗位职责岗位描述1、负责客户来访的接待及日常物业服务工作2、做好物业管理区域内各项费用结算与管理工作3、负责维护好物业公司和业主之间的良好关系4、完成领导交办的其他工作任务5.配合完成部门经理安排的其他工作事项6.遵守公司规章制度并严格执行7.按时完成上级交给的各项任务8.保持与各部门的良好沟通9....