职责描述: 1、负责小米游戏中心客服管理工作,监督客服外包团队,建设客服体系、客服工作流程和客服手册,对客服部门的绩效目标达成结果负责; 2、不断完善客服流程和效率,优化客服工具和后台,提升游戏中心的客服满意度,指导和监督各项工作的正常开展及业务规范的实施,提高完成业绩要求; 3、负责整理、分析用户反馈的`问题,并...
4、良好的沟通、协调、表达能力,优秀的服务意识及团队合作精神。 客服岗位职责 9 1、负责人卫智网相关产品的支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。 2、通过与潜在客户的电话或在线沟通,了解客户需求,引导客户购买相应的`网络产品或服务。 3、解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问...
客服的岗位职责篇1 1.负责对客户进行回访,调查客户满意度,处理客户意见; 2.对客户发送活动邀请及节假日问候; 3.及时处理客户咨询或投诉,将客户意见反馈给相关部门; 4.协助其他部门进行会员金融服务的推送; 5.完成上级交办的其他事项。 客服的岗位职责 篇2 1、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等,丰富网站...
客服工作职责1 通过电话、网络等即时通讯方式为客户提供技术和咨询服务; 收集客户意见,解决或协调客户遇到的产品技术等问题,确保客户产品的正确使用; 收集售后服务过程中的客户需求,负责将产品相关需求及反馈传递至相关技术部门; 收集客户声音,发现产品、流程问题,提出解决方案,使产品和流程不断得到优化。 客服工作职责2...
客服人员的岗位职责篇1 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; ...
售楼处物业客服管家的岗位职责 1.辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。 2.每天检查样板间布局,检查物品有无损坏、数量,检查保洁的清洁工作,检查设施设备是否正常进行,保证样板间所有家具和设施能够正常运转。 3.每日对样板间内的小饰物进行清洁,确保干净、无尘。
客服岗位职责 篇1 岗位职责: 1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确; 2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员; 3、保持前台清洁卫生,展示公司良好形象; 4、负责公司快递、信件、包裹收发工作; 5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用,降低材料消耗;...
客服人员的岗位职责 篇8 客服工作职责: 1、负责通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易; 2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易; 3、负责售中跟踪,客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理; ...
客服岗位职责 篇1 岗位职责: 1、负责接待网络天猫/淘宝/阿里巴巴客户,受理在线客户咨询,向客户介绍公司产品及服务,解答顾客疑问,指导客户购买并推荐企业设计师对接; 2、及时处理日常的客户需求,接受客户投诉,利用邮件、站内信等工具快速反馈及跟进; 3、以客为尊通过客户服务,向客户提供专业、优质、及时、全面的售前咨...
客服岗位职责 1 1、通过阿里旺旺和客户售后沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则,负责答复、跟进及反馈网络客户咨询; 3、对前一天的遗留售后问题进行跟踪,对前一天的`评价进行跟踪,负责进行有效的客户管理和沟通 3、处理店铺订单的售后等问题,同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题...